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KT法系统化问题分析法（外企核心课程）

课程大纲

KT法——
分析与解决复杂问题的最佳技巧

课程简介：
本课程源自于80年代的美国，历经30余年而不败，其成功的秘诀在于它不断提升学习者解决问题的工作效能——正确的思维习惯，无缺陷的思维过程及最可靠的思维策略。
本课程教授的关键思维技巧，在世界财富500强中超过200强企业500多万人次参与学习培训。许多跨国公司将其引进作为员工有效开展业务的基础训练课目。
本课程分为四个模块：情境判断、原因分析、决策制定、未来应对。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践），学员将在培训师流程化的引导学习中，形成最佳思维流程。

课程受益：(学完本课程，学员可)
1.掌握从复复杂的管理状态中，多角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定事务处理的优先顺序。
2.掌握运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会，以一种强有力的推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因，避免误入问题的歧途。
3.掌握客观、科学地做出选择决策的方法，理解导致决策制定受阻等关键因素，协助团队做出更客观平衡的选择。
4.掌握预防问题，准确制定事务应急方案，确保工作顺利推进。通过预先确定所必需的措施，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。
5.减少管理者利用“四拍法”（拍脑、拍胸、拍腿、拍臀）处理事务的现象。

课程安排：
方式一：小班研讨式，时间2天。人数须控制在20人左右，学员需要做大量练习，并由老师对学员的练习结果逐一点评。学员将通过练习掌握KT法的思维方法与工具使用技巧。
方式二：大班演讲式，时间1天。人数不限，但最好控制在100人左右。由老师讲授KT法的思维方法和工具使用，学员做一些简单练习。

讲师介绍：
C-MTP综合管理技能训练课程体系的主要研发者和首席讲师，EMT智能化工作管理系统的首席专家。
兼任清华大学职业经理训练中心教授会成员，清华长三角研究院、清华深圳研究院、浙江大学等院校的高级培训师。
夏老师是好孩子集团、LDK太阳能集团、南瑞集团、总参60所、中航大学、V-grass时装大学、中国银行、浦发银行、三菱银行、YKK中国公司……等多家企业的常年培训顾问。
夏老师的培训以学员积极参与的互动方式和传授学员如何做的实用性见长，学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧。培训过的学员超过8万人、提供服务的各领域的优秀企业300家以上。
夏老师15年来，一直致力于C-MTP综合管理技能训练课程体系的实践研究与推广，并获得了大量优秀企业的认可，超过30家企业长期采购C-MTP系列课程。
夏先生讲授的主要课程：
中层管理技能——C-MTP管理技能训练系列课程（BMTP/EMTP/SMTP）；
人力资源管理——绩效与薪酬管理，招聘面试技巧，培训师技巧培训等；
企业基础管理——构建精细化管理体系、提升组织执行力等。
夏先生具有超过10年讲授本课程的经验，是国内KT法课程的极少资深培训师之一。

第一天6.5小时

课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法

梳理工作头序的方法（情景判断）
遇到烦人复杂的管理状况
梳理关注的关键问题
区分细化关注的问题焦点
思考问题的解决对策
评价解决问题的优先顺序
确定解决问题的后续措施
获得清晰的应对思路
案例练习：制造部A部长的麻烦事

寻找问题真正原因的技巧（原因分析）
对关注的问题进行界定
罗列观察到的事实
比较发生问题与未发生问题事物的差异
寻找发生事物的差异的变化。
严密的逻辑推断导致问题的可能的原因
利用对比法辨识最可能的原因
对最可能原因树立对策
案例练习：某胶片公司的曝光问题

课程总结
总结一天学习内容
填写《管理改善行动计划表》

第二天6.5小时

课程导入
复习前一天内容
调整学习团队

选择合理的解决方案的技巧（决策制定）
确定需要决策的问题和决策目的
建立决策的二大标准
对方案进行标准的评价
对方案进行风险的评估权衡
审视备选方案可能的潜在问题
选择出最合适的方案
学会思考与领导意见相异的根源
案例练习：选择电子零部件供应商

有条不紊地推进工作的方法（未来应对）
确定需要推进事务的期望结果
思考事务推进的四大风险领域
罗列事务推进计划的关键步骤
辨别可能出现的潜在问题
分析潜在问题发生的原因
如何预防导致问题发生的原因
如何建立问题的应急方案
启动应急方案的时机
案例练习：公司年终运动会的召开

课程总结
总结一天学习内容
填写《管理改善行动计划表》