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C-MTP管理技能训练-工作协调篇内训

培训对象

中层干部基层主管

课程收获

1. 掌握沟通问题的处理技巧减少工作沟通的差错；
　　2. 掌握有效说服他人的技巧便于在工作中与他人达成共识；
　　3. 掌握与上司达成和谐的技巧成为上司工作中的有力支持者；
　　4. 掌握与下属进行工作沟通的技巧发挥下属更多能力；
　　5. 掌握公众面前

课程大纲

课程导入
　　建立学习团队
　　介绍学习研讨方法
　　6-1 沟通的基本准则
　　沟通的过程
　　组织沟通中的障碍
　　组织沟通的形式
　　聆听的技巧
　　信息的目视化
　　6-2说服的基本技巧
　　说服的基本架构
　　说服的PREP法
　　运用同理心说服
　　运用视觉资料强化效果
　　增强说服力的方法
　　6-3与上司沟通的技巧
　　与上司和谐相处的原则
　　接受上司指示
　　提供上司建议
　　征求上司意见
　　汇报上司工作进展
　　6-4如何与下属沟通
　　有效下达指令
　　交付工作任务
　　批评指责下属
　　协助下属解决问题
　　跟进下属业绩进展
　　6-5演讲沟通的技巧
　　讲演的主要目的
　　信息表述的途径
　　演讲时的形象
　　把握好开始与结束
　　临场小技巧
　　6-6会议沟通的技巧
　　会议的作用
　　会议的种类
　　会议运行的流程
　　应对抱怨与争论
　　主持会议的要点
　　课程总结
　　管理技能训练课程跟进评核
　　“管理技巧”行动表