覃艳-简介

覃老师长期以来从事于金融及通信行业的服务流程再造与咨询工作，其培训行业包括电力、金融、集团公司、私营企业；培训的范围包括服务技能提升、员工职业化建设、网厅现场管理、团队建设、员工心态建设等多方面，帮助了众多员工职业素养的提高，有效推动了多家企业在服务、经营业绩、现场管理方面的改善与突破，同时帮助多个服务型单位建立了自己行业的服务标准，实现了网厅由基础结算型向服务营销型的转化。

银行网点标准化建设项目督导咨询师
银行服务礼仪指导师
ACI-CIPL注册国际职业培训师（高级）
银行管理培训网专职讲师
深圳至哲企业管理顾问有限公司专职讲师

将培训与现场辅导有机结合，通过现场指导、实训、场景模拟、互动演练等多种形式进行针对性的现场导入，为各业务岗位、服务环节提供统一、详细、明确的标准，以提高员工素质，提升企业形象。
其平实的讲解，深入浅出的表达，恰到好处的评讲，以及亲切、幽默的授课风格，迎着了众多学员的一致好评，培训满意度90%以上！

近年来，覃老师担任多家金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，与陈迪讲师团队的多名银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜六步法运用》、《银行优质服务与有效沟通》、《银行员工职业化训练》、《营业厅现场管理》等辅导专题，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。