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一、班组长的角色认知
1.班组长的概念及特点
2.班组长角色、素质要求及重要作用
3.班组长管理水平现状
4.班组长的管理内容
5.班组长13项言行对照表
案例分析：忙碌的小马
二、班组长的一日管理
1.班组长的时间管理
2.时间杀手
3.效能分析四象限
4.高效率早会进行的原则
5.早会进行程序
6.班前要准备的事情
7.班中要控制的事情
8.班后要掌握的事情
案例分析：李班长一天为什么忙
三、卓越班组的质量管理
1.质量意识的陷阱
2.质量意识的再造
3.班组质量控制方式
4.5Why的分析方法
5.生产现场管理分析
6.6S-定置管理、仓库管理及用品集中定位
四、班级设备工具管理
1.生产与维修的关系
2.设备日常三级保养
3.设备自主维修“七步法”
4.向设备管理“要钱”
五、OJT员工教导与培育
案例讨论
1.员工能力与资格分析
2.工作的意义及要领
3.有缺点的教导示范
4. OJT四阶段指导法
5.工作教导时间表及应用
6.工作分解表
7.多能工训练的实施
六、班组长魅力沟通
1.沟通的定义与意义
2.沟通的基础
3.沟通漏斗原理
4.沟通的三要素
5.魅力的沟通技巧
6.同理心练习
7.黄金沟通定律
案例讨论
七、如何带好下属、留住下属
1.任用好部属的艺术与诀窍
2.部属工作表现不好的原因
3.用好下属的艺术
4.领导下属的技巧
5.激励下属的方法
6.有效赞美员工的技巧
7. 25种不花钱的激励方法
8.留住员工的诀窍
八、班组长职业化心态
1.积极的心态
2.老板的心态
九、讨论/总结
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