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管理王道：MTP中层管理才能发展培训

第一模块：管理认知与管理效能
第一节：管理者角色与认知
? 管理与管理者的意义
? 管理者的角色
? 角色认知
? 角色转换
? 案例一:张迪的烦恼
? 管理者的功能
? 案例二:优秀经理李普
? 管理者的心态
? 强烈的达成目标的使命感
? 敢于承担职责的意识
? 案例三:谁没有责任感
? 突破现状的忧患意识
? 效能意识
? 总结:一分钟精华
第二节：有效发挥组织效能
? 组织的形成
? 组织是什么　
? 控制的幅度　
? 职务认知的整合　
? 命令系统的统一
? 授权
? 组织的运作
? 原则一 ~ 指挥系统的一致性
? 原则二 ~ 职务的认知
? 原则三 ~ 授权的运用
? 组织管理的基本原则
? 组织管理的重要原则
? 案例：拿破仑与士兵的故事
? 案例：仓库保管员的辞退
? 案例研讨：做好人还是做坏人？
第三节：中层管理者角色定位
? 企业存在和发展的根源
? 领导者的SIPOC系统观
? 管理者的自律准则
? 管理者扮演的九个角色
? 管理者应该具备的意识
? 管理者的综合能力
第四节：中层管理者职责界定
? 企业面临的环境变化
? 管理者所处的位置
? 中层管理者的职责
? “主管”主管什么？
第二模块：管理者自我管理
第一节：管理者的高效工作方法
? 管理者的时间管理
? 时间分析：我的时间用的有效吗？
? 时间管理的四个象限
? 时间管理策略
? 中层管理者如何识别工作轻重缓急？
? 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
? 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
? 管理者的工作方法
? 分解控制法
? 重点管理法
? 民主集中法
? 项目管理法
? 目标管理法
? 目视管理法
第二节：提升自我领导力
? 领导力的内涵
? 领导力的变化
? 21世纪人人都是Leader
? 自我领导力的三大核心能力
? 自我变化的五阶段
第三模块：管理者工作管理
第一节：PDCA管理循环
? 演练：部门经理工作的PDCA
? 计划
? 计划的重要性
? 案例四:张明为什么离职
? 掌握计划所需要的信息
? 根据事实加以分析思考
? 制订具体可行的方案
? 健全的判断
? 游戏:传递信息
? 执行
? 状况共有
? 工作分配
? 演练:堆积木
? 案例五:工作分派
? 控制
? 控制的本质
? 控制的形态与问题的种类
? 控制时应掌握的原则
? 调整
? 上司对部属的调整
? 部属对工作的调整
? 案例六:上司还是部属错了
第二节：工作的改善
? 问题的产生
? 描述问题时应具备的原则
? 问题的发现
? 从问题的内涵出发
? 克服发现问题的障碍
? 如何培养问题意识
? 案例六:优良传统
? 建立问题解决机制
? 问题改善的六步曲
? 问题解决的四步曲
? 总结:一分钟精华
? 行动:如何运用理论
? 实践:课后工作中的练习
第四模块：管理者人员管理
第一节：部属培育与指导
? 培育的责任
? 未能培育部署的原因
? 人力培训的基本架构
? 水涨船高
? OJT的影响
? 掌握培育的要点
? 冰山理论
? 制定培训计划
? 新进员工的教导
? 新员工的期待
? 如何迎接新员工
? 工作指导的方法
? 工作中指导的步骤
? 指导注意事项
? 管理能力的培养
? 【讨论】：
? 如何对付部门内的帮派？
? 如何破解“法不责众”？
? 如何管理自负专才？
? 如何管理老油条？
? 如何对待明星员工？
? 如何对待落后员工？
第二节：组织沟通技巧
? 沟通的渠道与模式
? 沟通在管理上的效益
? 建立障碍
? 来自上司的障碍
? 来自部署的障碍
? 来自其他方面的障碍
? 如何克服沟通障碍
? 组织沟通的表达技巧
? 如何倾听
? 工作协调的要领
? 协调时沟通的要领
? 工作协调的要领
第三节：掌握人性的激励
? 改善员工行为
? 掌握员工需求
? 激励时的注意事项
? 赞美与责备的技巧
? 启发员工的良好态度
? 态度的性质、特点
? 如何启发部署正确的态度
? 案例：数字激励