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攻心为上——管理者心本管理方略
第一模块：心为天下——迎接心本管理新时代
第一节：破解心灵密码
? 心为天下第一焦点，人之第一根本
? 心理是行为的因、行为是心理的果，心动才有行动，行动才有结果
? 人以心为本，人本管理，实则心本管理
解读：禅宗所说“万法唯心所现，唯识所变”的涵义是什么？
案例分享：打仗攻心为上，是为不战而屈人之兵的心理战！
第二节：认识心本管理
? 物本管理、人本管理与心本管理
? 心本管理的内涵
? 把理性的管理行为套上感性的外衣
? 心本管理的本质
? 信任是基础
? 真诚是核心
? 激励是手段
? 赏识是动力
? 宽容是良方
? 制度是保证
? 务实是榜样
第三节：心本管理—心理学在管理中的应用
? 个体心理与管理的关系
? 群体心理与管理的关系
? 组织心理与管理的关系
? 领导心理与管理的关系
案例分享： 人性化管理，易滋生员工惰性？
目标：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能
第二模块：心态突围——管理者心智修炼
第一节：管理者心灵修炼
? 走出西方管理学的最大盲区
? 管理心灵是管理一切的前提
? “破山中贼易，破心中贼难”
? 把每一次挫折当作提升心灵的契机
? 心性可以修炼而提高
? 心灵修炼是一个永远的过程
? 管理者应具备的三种精神
? 经得起折腾——坚持的力量
? 经得起检查——正直的力量
? 经得起误会——自信的力量
? 管理者的三种境界
? 巧匠——智勇双全、单枪匹马，斩敌乱军之中
? 统帅——运筹帷幄、统御沙场，决胜千里之外
? 宗师——高瞻远瞩、指点江山，不战屈人之兵
第二节：管理者心态突围
? 管理者心态突围之信任的力量
? 相信自己&相信他人
? 人不是完美的，但一定有其独特的美丽！
? 快乐总是来源于他人的评价，我们是社会人！
案例分享：黑格尔存在就是道理！
? 管理者心态突围之责任的力量
? 因果与镜像
? 色即是空
? 混沌世界
案例分享：我们身边一切问题的出现，或多或少总有我们的原因！
? 管理者心态突围之宽容的力量
? 宽容需要我们有足够的勇气
? 宽容是一种思维模式的变更
? 宽容不是无原则的包庇和纵容
录像共享：感恩
? 管理者心态突围之学习的力量
? 所有伟大的人的一生都没有停止过学习！
? 学习的最大窍门就是坚持！
? 学习是提升自我能力的唯一途径！
? 管理者心态突围之正直的力量
? 慎独自修，至诚至性
? 众人皆醉我独醒，出淤泥而不染
? 正直的另外一个名字叫“牺牲”
? 管理者心态突围之坚持的力量
? 确定你人生的目标、使命或梦想
? 不断评估现有的资源与实现目标的差距
? 寻找到可以帮助实现目标的伙伴
? 不断的激励自己，并一直坚持下去
第三模块：攻心为上——管理者识人激励人艺术
第一节：攻心为上之识人方略
? 管理者要会收拢人心
案例：麦当劳的医院巨资捐赠
? 管理者要会“识”人心
? 从人性的角度去了解人
? 从性格的角度去了解人
? 从人的心理的角度去了解人
? 一切以“利他之心”的纯念来解决问题
第二节：攻心为上之用人方略
? 创造“开放”的奋斗氛围
? 创造“不只是一个想法”的奋斗氛围
? 为员工树立自动自发的高品质榜样
? 松开手，让马儿享受驰骋乐趣
? 培养“自燃型”员工
? “自燃型员工”是单位的钻石
? 对自燃型员工给予头等肯定
? 让员工“鲤鱼跳龙门”不是妄想
? 以“鲶鱼效应”使员工充满活力
案例分享：建造“大家庭”
第三节：攻心为上之激励方略
? 惠而不费：顺“性”而治的美容年卡
? 劳而不怨：在赏识的过程中工作
? 欲而不贪：指标“触点”限制
? 威而不霸：“肯定+建议”替代“否定+命令”
案例分享：骨干员工为何要走？
第四模块：随心而动——管理者人际管理风格
第一节：领导者自我风格认知
? 实践型
? 很有自信，喜欢指挥别人，并愿意承担责任
? 能够动员他人，激发潜能达到目标
? 运用有力、直接及非正式方式推动工作
? 强调竞争与行动导向
? ……
? 表现型
? 擅长以温情与怀柔方式激发他人热情
? 讲求弹性与创新的运作模式
? 关心计划是否被接受与共识性
? 好用谋略和幽默方式解决问题
? 喜欢标新立异与尝试新方法
? ……
? 规划型
? 清楚的规范与控制程序
? 依据事实有系统分析与决策
? 重视阶层伦理与权责关系
? 深入而完整的计划与各种可能方案
? 相信经验、逻辑和惯例
? ……
? 关怀型
? 团队合作，参与决策
? 自主管理，充分授权
? 建立互信互重关系
? 强调诚信，希望像一家人
? ……
第二节：如何领导不同风格的人
? 如何领导实践型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导表现型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导规划型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导关怀型员工——喜欢的领导、需要的领导
箴言：用别人喜欢的方式来对待他们！
第三节：领导人际风格管理调整步骤
? 运用辨别人际元素的技巧，做差异分析
? 决定双方共有而可继续运用的人际元素
? 挑出自己人际元素上的弱点
? 决定如何去除自己人际元素上的弱点
? 决定如何配合对方的人际元素来作自我调整
? 其他考虑的因素
? 找出和对方风格相同的人以事先练习
? 要求回馈、调整与确认改变
? 深入追踪、检讨
第四节：领导风格之“哲学之教”
? 佛：放下屠刀 立地成佛
? 佛：十年暗室 一灯能照
? 道：上善若水 天人合一
? 儒：中庸之道
第五模块：心行归一——没有借口的行动指南
第一节：四个到位确保“没有任何借口”
? 责任到位
? 别找借口，起码你领导着你自己
? 对单位负责，就是对自己负责
? 责任未尽完，行动绝不止
? 心态到位
? 少想外界怎样差，多想自己如何做
? 合理的是锻炼，不合理的是磨炼
? 期望二，做到十
? 姿态到位
? 工作不当“在野党”
? 工作一分钟，做足六十秒
? 错后申辩错上错，一错就改步步高
? 假如一件事值得你去做，就值得你做到最好
? 方法到位
? 只为成功找方法，不为失败找借口
? 锻炼“思维肌肉”，工作处处有方法
? 条件有限，方法无穷
第二节：服从是行动的第一步
? 视服从为美德
“如果下属不能无条件服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行力，使团队胜人一筹”
? 说谎是最大的罪恶
“说谎的人是不诚实的人，不能够与人长久相处，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福与成功的愿望”
? 纪律是敬业的基础
? 对立情绪要不得
“以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人”
? 工作中无小事
案例：柏拉图的“把胳膊往前甩”
? 记住，这是你的工作
“工作是需要我们用生命做的事”
? 立即行动
“把握今日等于拥有两倍的明日”
“不论做什么事，务须竭尽全力”
第三节：提升执行力
? 什么是执行力
? 想得到—做的到
? 做的到—做的好
? 做的好—做的久
? 做的久—做的优
? 执行力的三大关键要素
? 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环
? 执行是管理者最重要的工作
? 执行必须成为组织文化的核心成分
? 执行力提升的七大重要行为
? 了解你的企业与员工
? 实事求是
? 设定明确的目标与优先顺序
? 后续追踪
? 论功行赏
? 传送经验以提升员工能力
? 了解自我
? 执行力提升深度解读
? 结果决定一切
“对结果负责就是播下机遇的种子”
? 为目标坚持到底
“只制订目标而不执行”，是98％的人不成功的主要原因
? 干一行，爱一行
? 从优秀到卓越
第一节：破解心灵密码
? 心为天下第一焦点，人之第一根本
? 心理是行为的因、行为是心理的果，心动才有行动，行动才有结果
? 人以心为本，人本管理，实则心本管理
解读：禅宗所说“万法唯心所现，唯识所变”的涵义是什么？
案例分享：打仗攻心为上，是为不战而屈人之兵的心理战！
第二节：认识心本管理
? 物本管理、人本管理与心本管理
? 心本管理的内涵
? 把理性的管理行为套上感性的外衣
? 心本管理的本质
? 信任是基础
? 真诚是核心
? 激励是手段
? 赏识是动力
? 宽容是良方
? 制度是保证
? 务实是榜样
第三节：心本管理—心理学在管理中的应用
? 个体心理与管理的关系
? 群体心理与管理的关系
? 组织心理与管理的关系
? 领导心理与管理的关系
案例分享： 人性化管理，易滋生员工惰性？
目标：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能
第二模块：心态突围——管理者心智修炼
第一节：管理者心灵修炼
? 走出西方管理学的最大盲区
? 管理心灵是管理一切的前提
? “破山中贼易，破心中贼难”
? 把每一次挫折当作提升心灵的契机
? 心性可以修炼而提高
? 心灵修炼是一个永远的过程
? 管理者应具备的三种精神
? 经得起折腾——坚持的力量
? 经得起检查——正直的力量
? 经得起误会——自信的力量
? 管理者的三种境界
? 巧匠——智勇双全、单枪匹马，斩敌乱军之中
? 统帅——运筹帷幄、统御沙场，决胜千里之外
? 宗师——高瞻远瞩、指点江山，不战屈人之兵
第二节：管理者心态突围
? 管理者心态突围之信任的力量
? 相信自己&相信他人
? 人不是完美的，但一定有其独特的美丽！
? 快乐总是来源于他人的评价，我们是社会人！
案例分享：黑格尔存在就是道理！
? 管理者心态突围之责任的力量
? 因果与镜像
? 色即是空
? 混沌世界
案例分享：我们身边一切问题的出现，或多或少总有我们的原因！
? 管理者心态突围之宽容的力量
? 宽容需要我们有足够的勇气
? 宽容是一种思维模式的变更
? 宽容不是无原则的包庇和纵容
录像共享：感恩
? 管理者心态突围之学习的力量
? 所有伟大的人的一生都没有停止过学习！
? 学习的最大窍门就是坚持！
? 学习是提升自我能力的唯一途径！
? 管理者心态突围之正直的力量
? 慎独自修，至诚至性
? 众人皆醉我独醒，出淤泥而不染
? 正直的另外一个名字叫“牺牲”
? 管理者心态突围之坚持的力量
? 确定你人生的目标、使命或梦想
? 不断评估现有的资源与实现目标的差距
? 寻找到可以帮助实现目标的伙伴
? 不断的激励自己，并一直坚持下去
第三模块：攻心为上——管理者识人激励人艺术
第一节：攻心为上之识人方略
? 管理者要会收拢人心
案例：麦当劳的医院巨资捐赠
? 管理者要会“识”人心
? 从人性的角度去了解人
? 从性格的角度去了解人
? 从人的心理的角度去了解人
? 一切以“利他之心”的纯念来解决问题
第二节：攻心为上之用人方略
? 创造“开放”的奋斗氛围
? 创造“不只是一个想法”的奋斗氛围
? 为员工树立自动自发的高品质榜样
? 松开手，让马儿享受驰骋乐趣
? 培养“自燃型”员工
? “自燃型员工”是单位的钻石
? 对自燃型员工给予头等肯定
? 让员工“鲤鱼跳龙门”不是妄想
? 以“鲶鱼效应”使员工充满活力
案例分享：建造“大家庭”
第三节：攻心为上之激励方略
? 惠而不费：顺“性”而治的美容年卡
? 劳而不怨：在赏识的过程中工作
? 欲而不贪：指标“触点”限制
? 威而不霸：“肯定+建议”替代“否定+命令”
案例分享：骨干员工为何要走？
第四模块：随心而动——管理者人际管理风格
第一节：领导者自我风格认知
? 实践型
? 很有自信，喜欢指挥别人，并愿意承担责任
? 能够动员他人，激发潜能达到目标
? 运用有力、直接及非正式方式推动工作
? 强调竞争与行动导向
? ……
? 表现型
? 擅长以温情与怀柔方式激发他人热情
? 讲求弹性与创新的运作模式
? 关心计划是否被接受与共识性
? 好用谋略和幽默方式解决问题
? 喜欢标新立异与尝试新方法
? ……
? 规划型
? 清楚的规范与控制程序
? 依据事实有系统分析与决策
? 重视阶层伦理与权责关系
? 深入而完整的计划与各种可能方案
? 相信经验、逻辑和惯例
? ……
? 关怀型
? 团队合作，参与决策
? 自主管理，充分授权
? 建立互信互重关系
? 强调诚信，希望像一家人
? ……
第二节：如何领导不同风格的人
? 如何领导实践型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导表现型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导规划型员工——喜欢的领导、需要的领导
? 如何领导关怀型员工——喜欢的领导、需要的领导
箴言：用别人喜欢的方式来对待他们！
第三节：领导人际风格管理调整步骤
? 运用辨别人际元素的技巧，做差异分析
? 决定双方共有而可继续运用的人际元素
? 挑出自己人际元素上的弱点
? 决定如何去除自己人际元素上的弱点
? 决定如何配合对方的人际元素来作自我调整
? 其他考虑的因素
? 找出和对方风格相同的人以事先练习
? 要求回馈、调整与确认改变
? 深入追踪、检讨
第四节：领导风格之“哲学之教”
? 佛：放下屠刀 立地成佛
? 佛：十年暗室 一灯能照
? 道：上善若水 天人合一
? 儒：中庸之道
第五模块：心行归一——没有借口的行动指南
第一节：四个到位确保“没有任何借口”
? 责任到位
? 别找借口，起码你领导着你自己
? 对单位负责，就是对自己负责
? 责任未尽完，行动绝不止
? 心态到位
? 少想外界怎样差，多想自己如何做
? 合理的是锻炼，不合理的是磨炼
? 期望二，做到十
? 姿态到位
? 工作不当“在野党”
? 工作一分钟，做足六十秒
? 错后申辩错上错，一错就改步步高
? 假如一件事值得你去做，就值得你做到最好
? 方法到位
? 只为成功找方法，不为失败找借口
? 锻炼“思维肌肉”，工作处处有方法
? 条件有限，方法无穷
第二节：服从是行动的第一步
? 视服从为美德
“如果下属不能无条件服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行力，使团队胜人一筹”
? 说谎是最大的罪恶
“说谎的人是不诚实的人，不能够与人长久相处，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福与成功的愿望”
? 纪律是敬业的基础
? 对立情绪要不得
“以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人”
? 工作中无小事
案例：柏拉图的“把胳膊往前甩”
? 记住，这是你的工作
“工作是需要我们用生命做的事”
? 立即行动
“把握今日等于拥有两倍的明日”
“不论做什么事，务须竭尽全力”
第三节：提升执行力
? 什么是执行力
? 想得到—做的到
? 做的到—做的好
? 做的好—做的久
? 做的久—做的优
? 执行力的三大关键要素
? 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环
? 执行是管理者最重要的工作
? 执行必须成为组织文化的核心成分
? 执行力提升的七大重要行为
? 了解你的企业与员工
? 实事求是
? 设定明确的目标与优先顺序
? 后续追踪
? 论功行赏
? 传送经验以提升员工能力
? 了解自我
? 执行力提升深度解读
? 结果决定一切
“对结果负责就是播下机遇的种子”
? 为目标坚持到底
“只制订目标而不执行”，是98％的人不成功的主要原因
? 干一行，爱一行
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