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全业务下的全营销 ——市场人员营销策划与
第一部分：全业务下的全营销体系篇（针对市场中高层管理人员）
第一讲：策划工作原理与方法
? 刻板现象和障碍
? 情感诉求与共鸣
? 创新与逆向思维
? 什么是井蛙效应
? 人文原理与和谐
? 造势技巧的运用
第二讲： 营销策划方法分析
? 头脑风暴法利弊
? 什么是德尔菲法
? 创意法与灰色系统
? 智能放大与焦点
? 惯性思维：心理设限、从众枷锁
? 思考的绊脚石：轻信、拒绝相信
第三讲：营销分析能力
? 定义
? 企业内部信息收集
? 挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统
? 能力要素
? 市场调研、情报检测、经营分析
第四讲：营销策划能力
? 定义
? 企业内部信息收集、挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统
? 能力要素
? 策略假设、目标客户界定、营销产品及活动设计、收益测算和评估
第五讲： 走出营销策划误区
? 策划不是“包治百病”的良方
? 策划不是点子、创意
? 策划不是越复杂越好
? 策划不是计划
? 策划不是天马行空
学员讨论：在定位的基础上，手机报如何创新经营？
第二部分：营销方案策划篇
第一讲：营销策划流程
? 收集所需资料
? 分析各种资料
? 确定策划目标
? 构思策略方案
? 预算相关费用
? 撰写策划文案
? 沟通策划方案
? 实施策划方案
第二讲：营销策划的“五点论”
? 调研就是找到“问题点”
? 诊断就是明确“策划点”
? 分析和思考就是构思“创意点”
? 归纳和判断就是确定“定位点”
? 最后就是策划“营销点”
第三讲：营销策划的“几何分析法”（5W2H1E）
? Why（为什么）——策划为什么这样做？理由是什么？
? What（什么）——策划的目的是什么？策划要做什么？
? Where（何处）——策划在哪里做？从哪里入手？
? When（何时）——策划什么时间完成？什么时候实施？
? Who（谁）——策划谁来做？谁来执行？谁来负责推进？
? How（如何）——策划怎么做？如何实施？办法如何？
? How much（多少）——策划做到什么程度？需要投入多少？
? Effect（效果）——策划结果如何？成果如何？
第四讲：如何写好策划书
? 掌握营销策划书的文本格式
? 避免营销策划书的四大毛病
? 空话太多、没有条理
? 求多求全、呆板乏味
? 让营销策划书“动”起来
第五讲：工具应用——营销策划书的必备选项
? 策划名称、策划者小组构成
? 策划内容的详细说明
? 策划实施时的步骤说明及计划书（时间、人员、费用、操作等计划表）
? 策划的预期效果
? 对本策划问题症结的想法
? 可供参考的策划案、文献、案例、备选方案等
案例：结合营销策划工具书进行课前营销策划方案书点评
第六讲：营销策划案例讨论
? 现场讨论：白城移动全年营销策划规划
? 关键点：天天有主题，月月有活动，今年更精彩
? 营销策划构成之——方案主题
? 营销策划构成之——外部环境
? 营销策划构成之——活动宣传
? 营销策划构成之——活动安排
? 营销策划构成之——内部推动
? 营销策划构成之——节点控制——轨迹跟踪 全程掌控
? 营销策划构成之——风险评估——科学预测 合理规避
? 营销策划构成之——应急备案——环境异动 有备无患
? 营销策划构成之——营销话术——情景话术 分岗设定
? 案例1：移动3G 校园营销策划案
? 移动3G业务推广的网络平台
? 具体实施方案：广告宣传活动、公关活动、校园展示活动、校园销售
? 分阶段营销推广方案
? 营销成本控制和营销风险管理
? 案例2：集团客户全业务营销策划
? 梳理用户特征与需求
? 集团客户市场拓展策略建议
? 以产品组合策略撬动企业市场
? 销售拓展：小企业/商铺关注“低成本、高效率”的宣传引导
? 服务提升：关注服务能力和服务价值
经典案例共享：联通丽音彩铃业务的借势营销
第三部分：全业务下的全营销体系篇（针对市场基层管理人员）
第一讲：营销推广能力
? 定义
? 营销相关宣传案制定、推广过程具备的能力、改进推广效果、提升客户感知
? 能力要素
? 推广营销因素分析，计划制定，计划执行
第二讲：营销执行能力
? 定义
? 营销案下发、培训、执行监控、反馈具备的能力
? 规范营销执行、建立营销秩序
? 能力要素
? 政策下发宣贯、明确人员责任
? 反馈通畅、监控考核
第三讲：营销支撑能力
? 定义
? 客服和网管系统对营销的支撑能力
? 建立与营销目标匹配的分级服务标准及规范
? 能力要素
? 服务支撑、BOSS系统支撑、网管支撑
第四部分：营销方案执行篇
第一讲：营销策划案承接与解读
? 营销策划案现场解读
? 营销口径理解和推广
? 营销方案落地实施关键点
? 营销礼品安排与现场堆放
? 各营销现场营销关键点掌控
第二讲：市场推动
? 如何捕捉市场热点
? 营销的启动与准备
? 趋势、座标与选择
? 组织参与工作分工
? 实施节点发现与管控
第三讲：落地实施
? 如何在短时间内聚集人气
? 客户接触点的细节管理
? 行之有效的营销试点
? 营销波的管控
第四讲：促销实施
? 促销工作明确到部门
? 代理商的沟通与管理
? 参与人员的培训与沟通
? 促销物料的组织
? 媒介排期
? 终端现场布置
第五讲：实体渠道现场推动
? 营销现场的掌控
? 营销指标的关注
? 团队的激励
? 数据量化管理
? 销量评估管理
第六讲：实体渠道宣传管理
? 宣传品规划摆放
? 宣传品保管工作
? 宣传品主动发送
? 宣传品及时回收
第七讲：实体渠道营销关键点掌控
? 厅外营销接触点
? 入厅营销接触点
? 自助设备营销接触点
? 休息区营销接触点
? 新业务体验营销接触点
第八讲：户外营销营销关键点掌控
? 户外营销主题和客户群——户外营销地点选择
? 借势营销——户外营销时机确立
? 户外营销现场布置——宣传、人员和场地部署
? 户外营销整体氛围营销和把控
? 户外营销后期影响力预估
第八讲：工具应用——实体渠道营销指标推动
? 服务营销管理表单
? 客户捕获系数表
? 客户服务到位率
? 营销活动数据日均比对表
? 计划关键点指导模板
? 培训关键点指导模板
第五部分：营销方案评估篇
第一讲：营销方案预评估
? 预评估——四两得千金
? 营销预评估不等于营销审计
? 如何模拟真实环境进行预评估
? 预评估常用工具——套餐测试
第二讲：营销效果后评估
? 拨开后评估的重重云雾
? 四步在手，轻松完成后评估
? 抓住关键的后评估指标
? 明察秋毫，执行评估有绝招
第三讲：营销活动全程评估管理
? 运筹帷幄，全程评估
? 全程评估：路漫漫其修远兮
第一讲：策划工作原理与方法
? 刻板现象和障碍
? 情感诉求与共鸣
? 创新与逆向思维
? 什么是井蛙效应
? 人文原理与和谐
? 造势技巧的运用
第二讲： 营销策划方法分析
? 头脑风暴法利弊
? 什么是德尔菲法
? 创意法与灰色系统
? 智能放大与焦点
? 惯性思维：心理设限、从众枷锁
? 思考的绊脚石：轻信、拒绝相信
第三讲：营销分析能力
? 定义
? 企业内部信息收集
? 挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统
? 能力要素
? 市场调研、情报检测、经营分析
第四讲：营销策划能力
? 定义
? 企业内部信息收集、挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统
? 能力要素
? 策略假设、目标客户界定、营销产品及活动设计、收益测算和评估
第五讲： 走出营销策划误区
? 策划不是“包治百病”的良方
? 策划不是点子、创意
? 策划不是越复杂越好
? 策划不是计划
? 策划不是天马行空
学员讨论：在定位的基础上，手机报如何创新经营？
第二部分：营销方案策划篇
第一讲：营销策划流程
? 收集所需资料
? 分析各种资料
? 确定策划目标
? 构思策略方案
? 预算相关费用
? 撰写策划文案
? 沟通策划方案
? 实施策划方案
第二讲：营销策划的“五点论”
? 调研就是找到“问题点”
? 诊断就是明确“策划点”
? 分析和思考就是构思“创意点”
? 归纳和判断就是确定“定位点”
? 最后就是策划“营销点”
第三讲：营销策划的“几何分析法”（5W2H1E）
? Why（为什么）——策划为什么这样做？理由是什么？
? What（什么）——策划的目的是什么？策划要做什么？
? Where（何处）——策划在哪里做？从哪里入手？
? When（何时）——策划什么时间完成？什么时候实施？
? Who（谁）——策划谁来做？谁来执行？谁来负责推进？
? How（如何）——策划怎么做？如何实施？办法如何？
? How much（多少）——策划做到什么程度？需要投入多少？
? Effect（效果）——策划结果如何？成果如何？
第四讲：如何写好策划书
? 掌握营销策划书的文本格式
? 避免营销策划书的四大毛病
? 空话太多、没有条理
? 求多求全、呆板乏味
? 让营销策划书“动”起来
第五讲：工具应用——营销策划书的必备选项
? 策划名称、策划者小组构成
? 策划内容的详细说明
? 策划实施时的步骤说明及计划书（时间、人员、费用、操作等计划表）
? 策划的预期效果
? 对本策划问题症结的想法
? 可供参考的策划案、文献、案例、备选方案等
案例：结合营销策划工具书进行课前营销策划方案书点评
第六讲：营销策划案例讨论
? 现场讨论：白城移动全年营销策划规划
? 关键点：天天有主题，月月有活动，今年更精彩
? 营销策划构成之——方案主题
? 营销策划构成之——外部环境
? 营销策划构成之——活动宣传
? 营销策划构成之——活动安排
? 营销策划构成之——内部推动
? 营销策划构成之——节点控制——轨迹跟踪 全程掌控
? 营销策划构成之——风险评估——科学预测 合理规避
? 营销策划构成之——应急备案——环境异动 有备无患
? 营销策划构成之——营销话术——情景话术 分岗设定
? 案例1：移动3G 校园营销策划案
? 移动3G业务推广的网络平台
? 具体实施方案：广告宣传活动、公关活动、校园展示活动、校园销售
? 分阶段营销推广方案
? 营销成本控制和营销风险管理
? 案例2：集团客户全业务营销策划
? 梳理用户特征与需求
? 集团客户市场拓展策略建议
? 以产品组合策略撬动企业市场
? 销售拓展：小企业/商铺关注“低成本、高效率”的宣传引导
? 服务提升：关注服务能力和服务价值
经典案例共享：联通丽音彩铃业务的借势营销
第三部分：全业务下的全营销体系篇（针对市场基层管理人员）
第一讲：营销推广能力
? 定义
? 营销相关宣传案制定、推广过程具备的能力、改进推广效果、提升客户感知
? 能力要素
? 推广营销因素分析，计划制定，计划执行
第二讲：营销执行能力
? 定义
? 营销案下发、培训、执行监控、反馈具备的能力
? 规范营销执行、建立营销秩序
? 能力要素
? 政策下发宣贯、明确人员责任
? 反馈通畅、监控考核
第三讲：营销支撑能力
? 定义
? 客服和网管系统对营销的支撑能力
? 建立与营销目标匹配的分级服务标准及规范
? 能力要素
? 服务支撑、BOSS系统支撑、网管支撑
第四部分：营销方案执行篇
第一讲：营销策划案承接与解读
? 营销策划案现场解读
? 营销口径理解和推广
? 营销方案落地实施关键点
? 营销礼品安排与现场堆放
? 各营销现场营销关键点掌控
第二讲：市场推动
? 如何捕捉市场热点
? 营销的启动与准备
? 趋势、座标与选择
? 组织参与工作分工
? 实施节点发现与管控
第三讲：落地实施
? 如何在短时间内聚集人气
? 客户接触点的细节管理
? 行之有效的营销试点
? 营销波的管控
第四讲：促销实施
? 促销工作明确到部门
? 代理商的沟通与管理
? 参与人员的培训与沟通
? 促销物料的组织
? 媒介排期
? 终端现场布置
第五讲：实体渠道现场推动
? 营销现场的掌控
? 营销指标的关注
? 团队的激励
? 数据量化管理
? 销量评估管理
第六讲：实体渠道宣传管理
? 宣传品规划摆放
? 宣传品保管工作
? 宣传品主动发送
? 宣传品及时回收
第七讲：实体渠道营销关键点掌控
? 厅外营销接触点
? 入厅营销接触点
? 自助设备营销接触点
? 休息区营销接触点
? 新业务体验营销接触点
第八讲：户外营销营销关键点掌控
? 户外营销主题和客户群——户外营销地点选择
? 借势营销——户外营销时机确立
? 户外营销现场布置——宣传、人员和场地部署
? 户外营销整体氛围营销和把控
? 户外营销后期影响力预估
第八讲：工具应用——实体渠道营销指标推动
? 服务营销管理表单
? 客户捕获系数表
? 客户服务到位率
? 营销活动数据日均比对表
? 计划关键点指导模板
? 培训关键点指导模板
第五部分：营销方案评估篇
第一讲：营销方案预评估
? 预评估——四两得千金
? 营销预评估不等于营销审计
? 如何模拟真实环境进行预评估
? 预评估常用工具——套餐测试
第二讲：营销效果后评估
? 拨开后评估的重重云雾
? 四步在手，轻松完成后评估
? 抓住关键的后评估指标
? 明察秋毫，执行评估有绝招
第三讲：营销活动全程评估管理
? 运筹帷幄，全程评估
? 全程评估：路漫漫其修远兮
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