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一 引言
培训与教育的区别
讲述 ——
二 全面认识绩效管理 2小时
1.管理的真谛
2.案例讨论：拉面馆老板的困惑
3.管理者的五项任务
4.测试：你是合格的经理吗？
5.案例：这个车队我我该怎么管？
6.绩效管理的真实含义
7.案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼
8.错误的绩效管理观念
9.案例：真的是绩效主义毁掉了索尼吗
10.绩效管理与传统的人事考核的区别
11.绩效管理的方法论
12.目标体系与绩效体系的关系
13.成功企业的卓越绩效管理模式
14.绩效管理案例分析
15.PDCA管理循环与绩效管理
16.演练：“四才管理法”
17.案例讨论：谁的错
18.绩效考核的内容
KPI指标是什么
GS指标是什么
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标是什么
n工具：《员工情景绩效管理表》
讲述案例研讨
测试演练
三 目标提炼与分解 2小时
1.目标与指标是否是一回事
2.目标游戏：海上求生
3.目标、任务和职责三者区别
4.目标的两种表现形式
5.KPI目标的来源
6.GS目标的设定
7.演练：KPI指标和GS目标设定
8.企业级KPI提炼的二种方法
9.德鲁克七大业务重点领域
10.演练：提取公司级得KPI指标
11.KPI指标的分解
12.目标——指标如何分解
13.职能岗位KPI指标提炼
14.职责分析法提炼KPI三步曲
15.演练：从职责提取KPI指标
n工具：《目标管理卡》
n工具：《职责提取KPI指标表》
讲述互动游戏
案例研讨练习
四 绩效考核表的设计 2小时
1.定义考核指标
2.权重（分值）怎么设计
3.目标——指标目标值分解/确定
4.解决目标值沟通中的博弈问题
5.制定KPI目标值的基本思路建议
6.KPI评分办法及标准思路建议
7.明确数据收集要求——8明确
8.互动游戏：统一标准
9.GS考核的设计
10.KPI指标与GS指标的异同
11.KCI指标的设计
12.研讨：KCI绩效考核案例练习
13.360度素质评价的具体流程
14.绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则
15.演练：绩效考核表设计
n工具：《绩效考核表》
讲述互动游戏
讨论练习
五 计划管理与控制 2.5小时
1.目标达成的八步骤
2.绩效计划制定
3.制定实现目标的策略/计划分析思路
4.绩效辅导的内涵
5.视频案例：《永不放弃》
6.绩效辅导的口诀与步骤
7.演练：绩效辅导
8.绩效管理过程节点控制
9.月度烧烤会如何召开
10.季度经营分析会如何召开
n工具：《策略行动计划看板》
n工具：《绩效辅导盘点表》
n工具《绩效目标计划进度报告》
讲述视频案例演练
六 绩效结果应用 1.5小时
1.绩效结果应用“九宫图”
2.激励与绩效结果应用
3.绩效等级与激励方案
4.单位和个人绩效双挂钩
5.绩效系数的确定
6.为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡
7.案例：某公司绩效结果应用
讲述案例
七 绩效面谈 2小时
1.绩效面谈的方式
2.绩效面谈的目的
3.绩效面谈案例分析
4.绩效面谈流程
5.如何做好面谈准备
6.如何理解BEST反馈
7.演练：BEST反馈
8.绩效反馈面谈的障碍及原因分析
n工具《绩效面谈表》
讲述案例研讨演练
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