第一单元：正确认识绩效管理

A、企业困惑

绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？

B、重点收获

1.互动游戏：鼓掌

2.绩效管理五种罪状

3.案例：真是绩效主义毁掉了索尼吗？

4.企业推行绩效管理的失败原因

5.案例：这个车队如何管理

6.绩效考核的三笑（老板、干部、员工）

7.绩效考核的实质

8.案例：公牛队如何考核罗德曼

8.量化技术是成功推行的先决条件

9.绩效考核与绩效管理的区别   

10.“绩效=能力×意愿×环境” 

11.绩效矩阵对员工进行分类

12.员工类型的情景管理模式  

13.绩效管理和PDCA管理循环的关系   

14.什么是全面绩效管理

15.全面绩效考核的内容：

a)KPI（关键绩效指标）

b)GS（关键任务指标）

c)KCI（关键努力素质指标）

n问题与解答

C、工具

1.绩效管理调查和诊断问卷 

2.绩效矩阵图

3.绩效管理自评表（针对管理者）   

4.绩效管理自评表（针对员工）

第二单元：绩效指标体系的建立

A、企业困惑

如何用数据来衡量员工的绩效？如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标？如何让员工象老板一样地工作？

B、重点收获

1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性

2.目标与目的和标准的区别

3.目标分类：KPI和GS

4.企业三层级KPI指标体系

5.企业级KPI指标构建

a) 彼得·德鲁克战略业务重点法

b) BSC（平衡计分卡）法

c)演练：提炼学员企业的企业级KPI

6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

a)指标矩阵分解法

b)价值树分解法  

c)演练：分解学员公司的企业级KPI

7.职能岗位KPI分析――职责分析法

8.演练：运用职责分析法分析一个岗位的KPI

9.如何设计KPI考核表 

10.如何确定KPI的权重  

11.如何设计KPI的评分标准

12.如何确定并分解KPI的目标值

a)历史趋势法 b)资源变动法

c)行业标杆法 d)申报平衡法 

e)竞标法

13.沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表

14.GS量化指标的设计

a) 如何理解GS b)哪些岗位要实施GS考核   

c)GS设计的关键技巧d) GS考核表的设计   

e)沙盘演练：设计办公室主任的GS考核表

f) KCI（关键能力素质指标）

15.考核表的设计

a)为什么要进行KCI考核    

b)哪些岗位要进行KCI考核

c) KCI考核的进行方式－360度考核    

d)KCI考核表的设计

e)沙盘演练：设计学员企业的KCI考核表

C、实盘演练

1.提炼学员公司的企业级KPI    

2.分解学员企业的KPI，形成目标系统图

3.运用职责分析法分析一个岗位的KPI  

4. 设计一个岗位的KPI考核表

5.设计办公室主任的GS考核表    

6. 设计学员企业的KCI考核表

D、工具

1.德鲁克战略业务指标体系   

2.价值树分解模型

3.KPI绩效考核表标准模板

4.申报平衡法模型   

5.GS考核表标准模板    

6.KCI考核表标准模板

7.某集团型企业KPI参考资料    

8.某生产型企业KPI参考资料

9.七大职能部门KPI参考资料

10.KCI指标参考资料

第三单元：考核指标定义及数据收集

A、企业困惑

设计量化指标难，但准确及时地统计收集KPI数据更难，怎么办呢？

B、重点收获

1.考核指标如何定义   

2.考核指标定义应避免的错误

3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据    

4.财务数据收集的途径与难点

5.管理数据收集的途径与难点  

6.数据收集需要明确哪8个方面

7.如何构建公司绩效数据收集统计体系    

8.绩效数据收集的流程与关键点

9.沙盘演练：设计一个KPI指标的8明确   

n问题与解答

C、沙盘演练

1.对企业级KPI进行定义   

2.设计一个KPI指标的数据8明确

D、工具

1.KPI定义表模板  

2.数据8明确模板  

第四单元：KPI年度规划

与绩效策略计划制定

A、企业的困惑

我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意？如何才能提高目标达成的确定性？

B、重点收获

1.年度KPI为什么要规划到每个季度     

2.年度KPI如何规划到每个季度

3.如何理解“目标—策略—计划”联系与区别

4.如何制定年度经营管理计划    

5.如何探讨完成KPI的月策略

6.月策略如何转化成月计划以落实     

7.如何从月计划中提炼GS  

n问题与解答

C、沙盘演练

1.召开一个绩效计划会议

2.对学员企业KPI进行2010年年度规划，撰写2010年策略与工作计划（绩效计划）  3.填写一份绩效考核表

D、工具

1.KPI年度规划表  2.某企业年度经营管理计划表参考资料 3.某企业月度绩效计划及GS表参考资料 4.某企业KPI及GS评分表参考资料

第五单元：过程管理

A、企业困惑

绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？有无简单、有效的操作？什么时候我也能象王石一样去爬山？

B、重点收获

1.绩是“管”出来的； 

2.绩效过程控制的两种

3.如何通过“日清表”让员工自我控制；

4.“绩效进度看板”的过程管理

5.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制

C、沙盘演练

1.日清表的填写

2.模拟某月绩效检讨会的举行

3.模拟1季度经营分析会的举行

C、工具

1.“日清表”模板   

2.绩效进度看板  

3. 某企业月度绩效检讨会流程参考资料

第六单元：考核制度设计

A、企业困惑

发放奖金成为了痛苦的事情，如何公平地、开心地发放奖金？同时又能调动员工的积极性？

B、重点收获

1.为什么说薪酬的公平性比激励性更重要    

2.薪酬结构应如何设计

3.绩效考核如何分级   

4. 个人考核如何与公司、部门挂钩

5.员工考核为什么需要二次校正    

6.员工考核硬性排名的技巧

7.考核结果如何与薪酬挂钩    

8.销售员考核制度如何设计

9.工人计件工资如何设计   

10.职能人员考核制度如何设计

11.研发人员考核制度如何设计    

n问题与解答

C、沙盘演练

1.设计一份职能人员考核制度   

2. 设计一份销售员考核制度

3. 模拟某季度员工评分、二次校正及绩效评级

D、工具

1.二次校正法模板  

2.多家企业绩效管理制度参考资料

3.多家企业销售考核制度参考资料

第七单元：绩效面谈

A、困惑

绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了；如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？

B、重点收获

1.绩效面谈的现状   

2.绩效面谈的目的    

3.绩效面谈的基本要求

4.绩效面谈的步骤 

5.正面绩效结果反馈的模式   

6.负面绩效结果反馈的模式：BEST模式

7.如何制定下一步的绩效改善计划

C、沙盘演练

1.演练一次绩效面谈

2.制定一份绩效改善计划

D、工具

1.绩效面谈表模板

2.某企业绩效面谈表参考资料