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课程内容：
第一部分 国际商务礼仪的规则
Ø 礼仪的核心和内涵
Ø 礼仪以尊重为基础
Ø 国际商务礼仪的规则
Ø 人际沟通与交往艺术
第二部分 商务场合的仪容、仪表、仪态
Ø 商务交往中的第一印象
Ø 仪容、仪表与仪态
Ø 男士日常仪容礼仪
Ø 女士日常仪容修饰
Ø 站姿、坐姿、走姿
第三部分 职场人士的形象管理
Ø 人物色彩原理
Ø 职业正装的搭配与风格
Ø 色彩搭配的原理与风格
Ø 不同商务场合的妆容
Ø 打造职业化的专业人士形象
第四部分 商务场合的着装礼仪
1. 商务正装的基本原则
Ø 个性原则
Ø 和谐原则
Ø 适宜原则
Ø TPO原则
2. 男士服饰的选择与搭配
Ø 西装的选择：面料、版型、图案、款式
Ø 衬衫与领带的搭配与选择
Ø 皮鞋、皮包、皮带、名片夹
Ø 男士正装手表及配饰
Ø 男士着装的禁忌：清洁、无异味
3. 女士职业着装
Ø 职业套装是商界女士在正式场合的首选服装
Ø 女士穿职业套装时的技巧
Ø 女士着装“六不准”
Ø 巧用配饰与丝巾
现场练习：个人风格与形象提升
第五部分 商务会见礼仪
Ø 如何问候与热场
Ø 握手礼仪与禁忌
Ø 称谓礼仪的讲究
Ø 如何大方交换名片
Ø 如何进行介绍
Ø 访客接待的要领和禁忌
Ø 如何接待预约者
Ø 临时来访者的接待原则
Ø 会客室如何布置
Ø 准备茶点的要领
Ø 奉茶应知的礼仪
Ø 走进公司的人就是客
Ø 送客的礼貌
Ø 与访客共乘电梯的礼貌
Ø 与访客共乘汽车的礼貌
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第七部分 商务宴请礼仪
Ø 点菜礼仪
Ø 西餐礼仪
Ø 中餐礼仪
Ø 自助餐礼仪
Ø 敬酒礼仪
Ø 葡萄酒知识与配餐
Ø 咖啡知识
第八部分 商务沟通礼仪
Ø 电话礼仪
Ø 互联网礼仪
Ø 会议礼仪
Ø 信函与电子邮件礼仪
Ø 办公室礼仪
Ø 与同事相处的礼仪
Ø 上下级之间的礼仪
Ø 人际沟通与信任关系的建立
Ø 交流与分享
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