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课程提纲
第一部分 从专业走向管理——管理者的角色认知
Ø 银行管理人员的核心价值
Ø 下属、同事、上级的角色
Ø 从专业走向管理的五大转型
Ø 效力于企业目标的实现
Ø 养成良好的工作习惯
Ø 全面的职业能力
Ø 管理能力评估测试
＜案例研讨＞怎样才能做到高层期望的胜任经理人
第二部分 价值提升策略——工作规划与问题分析
Ø 人生纵贯线与时间价值
Ø 部门工作计划制定与跟进
Ø 绩效导向的时间管理方法
Ø 工作绩效的教练式辅导
Ø 问题分析与解决技巧
第三部分 高效的管理沟通技巧——人际行为风格
Ø 性格测试——人际行为风格
Ø 人际行为风格认知与辨识
Ø 如何与不同风格的人沟通和相处
Ø 高效沟通的六个步骤
Ø 与上级沟通的技巧
Ø 与下属沟通的技巧
Ø 跨部门沟通的技巧
Ø 提升会议的沟通效率——行动学习
第四部分 有目标才有方向——目标与业绩管理
Ø 目标管理的难点
Ø 目标的SMART原则
Ø 设定目标的步骤
Ø 如何为下属制定目标
Ø 目标对话，绩效评估
Ø 管理人员在绩效评估中的角色和作用
Ø 如何为下属设定绩效标准
Ø 如何做好绩效面谈
Ø 绩效指导与发展
第五部分 让下属自动自发的前提——有效激励与授权
Ø 激励就是给员工努力工作的理由
Ø 你在为谁工作~如何协助员工增强工作动机
Ø 分析下属需要的理论、方法
Ø 部属激励的关键技巧~CARE模式
Ø 根据人格类型进行激励
Ø 如何辅导和培育部属
＜案例研讨＞90后员工激励的困境与对策？
第六部分 发挥团队的优势——建设高绩效团队
Ø 团队发展的四阶段
Ø 团队共好——建立信任关系
Ø 团队成员的工作价值观分析
Ø 团队角色与组织角色的差异
Ø 提高自我的情商与情绪管理
Ø 团队沟通与双赢策略
Ø 透过团队互动理解高效团队
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