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领导力与执行力
一、构建组织的运作系统
从20多年前的沉重三角债的化解看今天的金融大环境
• 从猴子实验看习惯与行为规范的养成
• 少为人知的世界上第一个国际银行集团的发迹史
• 从迎到送：银行网点服务八大核心流程
• 有效执行的四大逻辑
• 互联网金融的倒逼：“如果银行不改变，我们来改变银行！”
• 从钱荒到自贸区：金融业的态势？
二、执行力：责任感+解决问题
• 从本土商业银行服务竞争力的调查结果看执行力
• 专注于你的目标
• 国航头等舱上的一幕：善于分析并解决问题
• 坚持要讲方法
• 责任感---德国国家发展银行要命的10分钟？
• 中行强刮问责风暴，五方连坐
三、员工激励
1、WHAT+WHY+HOW
• 荷兰银行员工敬业度的3S标准？
• 动机？动机！
• 员工激励的九大方法
2、对薪酬的正确理解
• 薪酬对员工意味着什么？
• 视频研讨：薪酬的三大标准
3、认可与批评
• 用人所长，天下无不用之人
• 经典应用：三明治批评法
• 批评之六戒
4、惩戒的运用？
• 江苏一建设银行员工刺杀领导的悲剧！
• 负激励不可缺，但以正激励为主
• 纪律惩戒的四点原则
四、把握授权与监督的平衡
• 从精神分析理论看人性
• 巴林银行破产的教训
• “用人不疑，疑人不用”需要检讨吗？
• 邯郸农行巨额现金提取案的三个致命细节
• 授权：如何把握下属的成熟度？
五、理性处理冲突
• 冲突未必是坏事：鸵鸟心态与鲶鱼效应
• 测试：你的冲突应对模式
• 减少不良冲突的六点注意事项
• 工具：托马斯冲突处理模型的应用
• 视频研讨：职场冲突的产生与应对之法
• 谨慎选用对抗策略
• 处理情绪冲突的四点小策略
结束语：领导与执行之魂----以身作则的榜样效应！
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