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塑造高绩效的团队
（建议时间安排：12课时）
第一部分： 团队协作
一、如何成为优秀的团队领袖
◇ 从会议的五大核心环节看擅用会议的重要性
◇ 鹰派？鸽派？----冷静审视你的领导风格
◇ 头脑风暴的功能与注意事项
◇ 从历史中感悟管理智慧与团队领导艺术
◇ 领导者风范：“大胜靠人格魅力”
◇ 课堂经典团队游戏：海角惊魂
二、排除团队建设的障碍
1、团队沟通常见误区
◇ 简化原则
◇ 避免过滤与失真
2、不同个性之团队成员的沟通之道
◇ 测试: 哈特曼性格素描
◇ 不要给任何人轻易贴上标签
◇“群策群力”的执行力贯彻
◇ 融洽的一群人未必就是优秀的团队！
3、避免个人英雄主义及内耗
◇ 迈克尔·乔丹的伟大与伊基塔的“风头”
4、营造信任
◇ “囚徒困境”的启示---培养信任不容易
◇ 中国人，从学会传球开始
◇ 品质与能力，哪个更重要？
◇ 信任的五大维度
第二部分： 如何做好沟通
一、创造双赢的沟通
1、认识“沟通”与沟通漏斗
• 团队沟通小案例: 阿维安卡52航班的悲剧
• 沟通的双向性
• 沟通小游戏：理解沟通的内涵
• 测测你的沟通能力
2、密不可分的倾听与表达
• 倾听的五个层次
• 听力测试：聪明的Jack
• 换位思考-世界华人首富的提醒
• 避免沟通的障碍
3、上、中、下各层级之间的沟通技巧
• 上下沟通，尊重为本
• 三文治批评法
• 表扬比批评更管用：用人所长，容人所短
• 跨部门沟通的八字真言
• 站在对方的角度与上司沟通
• 如何向上司汇报及反馈？
4、沟通综合案例分享
第三部分： 如何打造高执行力的团队
一、前言：执行没有借口
• 敢于承担, 善始善终
• 敬业精神-视频案例：史上最牛的女秘书
• 案例：远大-制度才是决定性的!
二、如何提升个人执行力
1、有执行力的人的七大特点
• 自信-两个小故事
• 脚踏实地-小莉看世界之香港特首曾荫权专访
• 从驴子与猴子看出色的学习能力
• 借鉴日本、德国人的自律自觉
2、提升个人执行力的方法
• 案例：联想集团-管理者以身作则
• 注意力游戏：一气呵成的专注
• 学会利用资源-管理好自己的时间与授权
• 视频案例讨论：摩托罗拉的用人-----把握授权与监督的平衡
• 提升下属解决问题的能力：定性与定量的分析方法
三、如何建立有效的执行系统
1、确立并传递组织目标
◆目标对于个人和组织的重要性
◆案例：摩托罗拉与国家品质奖
2、建立企业的"执行文化"
◆案例分享："山楂树又红了"
◆企业文化的魅力
◆没有精神内涵，制度就形同虚设
3、选择成员，塑造团队
◆“夫争天下者，必先争人!”
◆选拔执行型人才-关键行为考察
◆借鉴：“不用聪明人”？
◆立足于成员之间的互补
4、构建科学的绩效体系
◆公司应坚持公平、公正、公开的原则
◆日资企业的标准与海尔的达尔文主义文化
◆工具：三六九等-绩效评估模型
◆理解压力的两重性
5、借助会议提升管理绩效
结束语：行动才有可能
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