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（一）培训目标：熟练掌握授课技巧。
（二）培训方式：1、讲解；2、示范；3、答疑；4、演练。
（三）培训课时：6—9课时
（四）培训结果的总结。课后任务：设置培训场景、主题及方式，学员准备展示课件。
课程大纲：
一、成人培训的特质
1、成人培训的四个目标：
意愿——不愿使其愿
授能——不能使其能
解惑——不会使其会
行动——不为使其为
2、成人学习的十个特点
3、成人学习的七大障碍
4、适合成人培训的十种方式
二、培训师的定位
培训师：帮助学员快乐学习的导演
u 培训师的培训功能
u 培训师的两种角度
u 培训师的三种功能
u 培训师的四项职责
u 培训师的五项需求
u 培训师的六大能力
u 成为七星级讲师
u 培训师的八个角色
u 培训师素材的九个来源
u 培训师十诫
三、 礼仪督导师的授课技巧
（一）教学软件的准备
u 幻灯片——脉络清晰、简单明了、具有视觉冲击力
u 培训教材——详细、熟知
u 学员手册——清晰明了
u 视频——切题、简洁、易于接受
u 活动挂图——吸引参与、保留讨论记录、突出学员贡献、便于张贴
u 辅助材料
（二）课程预演
1、课程预演的七大优点
1、 课前30分钟倒计时准备
2、 成功培训的三段结构
u 开场—凤头
u 主体—猪肚
u 结束—豹尾
（三）标准培训结构模式
u 主题：引发兴趣，建立可信度，介绍主题结构
u 主体：宣导理念、传授知识、训练技能
u 小结：深化理解、强化印象、激发行动
1、如何开场
自我介绍、介绍课程、激发兴趣、破冰互动
A、 开场白的原则：精彩、精炼、眼镜
B、 开场的目标
C、 开场白的八种方式
D、 开场白中的七个陷阱
E、 赢得学员信任的四大技巧
2、过程掌控
过渡自然、逐步深入、突出重点、重复重点、单元小结
A、如何克服紧张情绪
B、面部表情交流技巧
C、手势使用的六项准则
D、眼神、姿势、位移的交流技巧
F、阶段性小结的四种方法
G、难缠学员的处理
3、激情结束
总结主要内容、测试学员掌握度、现场答疑解惑、强调行动的重要性、布置课后任务、合影留念
A、 培训结束升华的15种技巧
B、 如何布置课后任务
四、 常见的培训方式解读
五、 培训师的控场技巧
A、 约束技巧
B、 调动技巧
C、 收放技巧
D、 同理心技巧
E、 示强技巧
F、 转呈技巧
G、 示弱技巧
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