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一、管理者的意识篇——管理认知
1. 职场上常见的问题分析。（研讨）
2. 管理的意义和五项职能
3. 如何设定目标
4. 从目标到计划——网络图的应用
5. 管理方式的分类
6. 运用不同的管理方式帮助员工进步
案例研讨：对不同独立性的员工应该运用什么样的管理方式
7. 授权计划表
8. 管理人员的三大角色
9. 管理者的类型认知
二、突破创新篇—改善无止境
1. 改善与创新
2. 什么是创新思维
3. 问题意识和改善思维
4. 准确的界定问题
5. 分析问题的T型思考法
6. 问题解决的五个条件
7. 创新思维训练
8. 创新工具箱
9. 奥斯本的SCAMPER
10. 工作改善的流程
11. 如何建立创意的环境
三、激发战力篇—领导力与团队
1. 企业团队和工作团体
2. BELBIN的测试
3. 团队角色测试分析
4. 团队角色分析
5. 改善团队人员分配
6. 团队的发展阶段
7. 不同发展阶段对团队领导的要求
8. 团队智慧和个人智慧
四、员工交流篇
1、沟通与个人事业成功
2、沟通的定义和要素
3、鸡蛋碰石头（游戏）
4、沟通的四个重要观念
5、迷你管理游戏（角色扮演）讨论：
· 管理沟通过程的目标设定和分解
· 有效沟通的查核表
· 沟通中的信息平衡和乔哈视窗
· 良好沟通与不良沟通对照表
6、沟通过程中的聆听和反馈
7、赞美和批评的技巧
8、员工激励的基本方法
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