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上篇 识人为先与领导之道
故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》
u 中高管排兵布阵
◇ 偏执型人格 癔症型人格
◇ 强迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依赖型人格
◇ 攻击型人格 自恋型人格
u 管理者形象树立的三类心理学技巧
◇ 握手的九种误区
◇ 会谈的八项注意
◇ 下属的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情
u 管理博弈的本质---互动决策论
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
u 团队的5种类型
◇ 长工论---X理论
◇ 上帝论---Y理论
◇ 情人论—Z理论
◇ 夫妻论---超Y理论
◇ 互相忠诚理论
中篇 用人为要与领导之法
夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》
u 管理者权力的三种来源
◇ 由继承而产生的权力
◇ 由选举而产生的权力
◇ 由任命而产生的权力
u 管理者权力的五种构成
◇ 资源支配权
◇ 人员奖罚权
◇ 信息权
◇ 专业权
◇ 人格权
u 管理下级的四大法则
◇ 相对指标与绝对指标的关系
◇ 法家风格与儒家风格的关系
◇ 过程考核与结果考核的关系
◇ 独裁决策与民主决策的关系
u 下属的8种思维误区
◇ 有令不行，置疑战略------自以为是 有利则图，背离文化------自鸣得意
◇ 遇难畏缩、停滞不前------自怨自艾 袖手旁观、诿过争功------自乱阵脚
◇ 独自劳累、下属清闲------自顾不暇 先入为主、一厢情愿------自圆其说
◇ 轻视他人、心比天高------自骄自满 事事请示、不担责任------自废武功
下篇 育人为本与领导之术
厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。----《孙子兵法 地形第十》
u 团队培育的六大经典原理
◇ 马斯洛的需求层次理论
◇ 赫兹伯格的双因素理论
◇ 亚当斯的公平理论
◇ 凯利的归因理论
◇ 斯金纳的强化理论
◇ 弗鲁姆的期望理论
u 团队文化的三个层次
◇ 初级层次:最高领导者的意志体现
◇ 中级层次:一切不成文规矩的集合
◇ 高级层次:上升为类似宗教的信仰
u 团队冲突3大问题
◇ 组织层级问题
◇ 组织幅度问题
◇ 组织断点问题
◇ 组织流程再造：增补、调序、重组与精减
u 团队沟通的5种技巧
◇ 开放式沟通
◇ 试探式沟通
◇ 连环式沟通
◇ 诱导式沟通
◇ 启发式沟通
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