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一、培训目标
- 通过系统培训，让学员领会绩效管理的核心理念，明确各级人员的职责与定位;
- 结合企业实际，紧抓绩效管理各关键环节的技术要领，有效提升整体的绩效管理技能
- 从而推动全员绩效的顺利实施，加速实现组织高绩效的业绩增长。
二、培训收益
- 学习领会绩效管理的核心思想，进一步明确各级管理人员的职责与定位，实
- 现绩效管理理念的高度统一；
- 通过科学方法、专业工具与案例分析，结合企业实际，掌握绩效管理循环中各
- 关键环节的操作技巧，有效解决实际工作中的疑难困惑；
- 提升学员整体的绩效管理技能，使其在企业绩效管理推进进程中发挥强有力的
- 支持与指导作用，更好地推动各级绩效目标与组织整体目标的快速达成。
三、培训时间：12学时
四、课程大纲
第一讲：绩效管理与绩效考核
- 绩效管理管什么？
- 绩效管理vs绩效考核
- 绩效管理的三大核心理念
- 案例讨论：问题到底出在哪里？
- 绩效考核中常见的几大问题
- 绩效考核中的角色与职责
- 绩效管理体系的四大环节
第二讲：PDCA循环系统关节点
- 绩效计划时如何进行绩效沟通
- 绩效沟通的主要内容及方式
- 制定目标时的沟通
1) 如何制定目标
2) 制定目标的原则
- 沟通的主要内容及步骤
情景案例—具体操作
- 绩效辅导过程中的沟通
- 绩效辅导设计的要点
- 绩效辅导的渠道
- 沟通的主要内容及步骤
情景案例—具体操作
- 绩效考核时的沟通
- 沟通的主要内容及步骤
情景案例—具体操作
实战演练：员工绩效考核
- 反馈面谈时的沟通
- 绩效反馈面谈的目的
角色扮演：绩效反馈面谈
- 如何做好绩效反馈面谈
情景案例—具体操作
- 面谈前主管应做的准备
- 选择适宜的时间
- 选择适宜的场所
- 准备面谈的资料
- 拟定好面谈的程序
- 员工应做的准备
- 填写自我评价表
- 准备好个人的发展计划
- 准备好向主管人员提出的问题
- 成功面谈的技巧
- 倾听的技巧
- 肢体语言
- 如何同不同类型的员工反馈面谈
- 优秀的员工
- 一直无明显进步的员工
- 绩效差的员工
- 发火的员工
- 绩效反馈面谈后的注意事项
- 经理要保证员工以积极的态度结束面谈
- 确保员工了解每一个分数怎么来的
- 表格填好后双方签字确认
第三讲：支持成长---员工绩效改进计划
- 员工绩效改进计划包括的内容
- 需改进的方面
- 改进和发展的原因
- 目前的状况和期望达到的水平
- 确定改进的措施和责任人
- 确定改进的期限
- 如何确定员工发展改进计划
- 确定改进点
- 制定改进计划
实战演练：员工绩效改进计划
第四讲：绩效管理的四个关键决策
- 关键决策一：如何确定考核周期
- 关键决策二：如何确定考核程序
- 关键决策三：如何确定考核等级
- 关键决策四：如何选择考核主体
第五讲：KPI指标体系的建立
- 如何建立岗位绩效指标体系
- 中高层管理者绩效指标的制定
- 基层专业人员绩效指标的制定
- KPI体系的建立
- 企业KPI体系的建立
- KPI体系建立的流程
实战演练：KPI指标分解
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