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课程开篇：职业化是修炼职商的“基本功”
第一章 职场即修为，认知要趁早 ——职业化素养认知
STEP1.认知：“职业化”就是以此为生的“专职化”即是“专注”
l 从《喜剧之王》透视职业化定义
l 职业化对公司、个人及职场招聘的重要性
l 如何发现自身的不职业化
l 员工职业化程度不高的原因
STEP 2.你有“职业化”的“专业意识”吗？
l 职业：能以此为生的工作或活动
l 专业：专门的学问、理解或业务
l 学业：读完专业并合格，完成学业
l 意识:：人在觉醒状态下的觉察
STEP 3.学习“职业化”的好处
l 对单位的好处：增加利润
l 对个人的好处：提升就业力
STEP 4.发现自己的不专业
l 收集并整理客户的意见与投诉
l 征求第三方的想法
l 与竞争对手交流，向他们观摩学习
第二章 专注态度决定一切 ——专注专心的态度修炼
STEP 5.职业化态度测试
l 测测你心态的阳光指数是多少？
l 情景模拟：我们够用心吗？
STEP 6.如何才能做到真正的用心？
l 培养责任心态，为自己而不是上级工作
l 自动自发，以结果为导向
l 细心工作，追求完美
l 努力“表现”，不辩解不抱怨
l 时刻怀着感恩的心
STEP 7.小结：职业人必备的八大态度
l 态度一——阳光心态
l 态度二——主人翁心态
l 态度三——自信心态
l 态度四——结果导向心态
l 态度五——合作心态
l 态度六——学习心态
l 态度七——服务心态
l 态度八——感恩心态
第三章 具备做好自己岗位的工作能力 ——专业的技能养成
STEP 8.能力的三大分类
l 第一类：必备技能
l 第二类：储备技能
l 第三类：进阶技能
STEP 9.通用职业技能的培养
l 沟通能力：单、双向沟通与同理心倾听
l 执行能力：有执行力之人的九大特色
l 目标管理：目标高度决定成功高度
l 思维方式转变能力：能力X热情X思考方式
l EQ管理：控制自己的情绪，善用别人的情绪
STEP 10.小结：职业人必备的八大技能
l 技能一——目标管理
l 技能二——有效沟通
l 技能三——时间管理
l 技能四——执行力
l 技能五——情商修炼
l 技能六——创新能力
l 技能七——交际能力
l 技能八——压力管理
第四章 从头到脚、从里到外看起来像那一行的人
——专业形象打造
STEP 11.职场形象的重点
l 职业化形象需要与企业高度契合
l 形象与着装需注意场合
STEP 12.提升职业形象需找对方法
l 改善衣着与谈吐
l 注意准备资料及物品的完整与仔细
l 注意提供信息的正确与及时
l 注意基本礼仪及体态语言
l 注意协调本事与沟通技巧
第五章 专一，坚持，维护企业的品牌与信誉
——职业化道德素养
STEP 13.职业道德缺乏的原因？
l 所受教育的偏差
l 员工缺乏职业道德教育
l 缺乏诚信，只赚钱不承担责任
l 政府对员工的保护力度薄弱；
l 员工自我保护意识薄弱；
l 整个社会缺乏信仰。
STEP 14.现在开始，改善不良职业道德
l 企业加强职业道德教育
l 员工加强自我保护意识
l 政府加强对商业的规范
l 从自身做起，建立社会诚信体系
l 忠诚面对团队和老板。
第六章 专业，专一，专注，提升核心竞争力
——成为职业化员工，加强自身职业化
STEP 15.职业化内涵关系
l 职业化五者的关系
l 短板原理：总结自身“短板”
l 行、知、授合一原理
STEP 16.课程小结 ：加强自身职业化，在职场如鱼得水
l 对生活充满信心，直面工作中的困境
l 确定目标，做永不自我满足的人
l 尽职尽责，做对自己和企业负责的人
l 积极配合，做能与团队同进退的人
l 不断学习，做有核心竞争力的人
l 点燃激情，做职业化的一流员工
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