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第一部分 《管理者的角色定位与职责》
课程内容：
第一单元 管理者的角色认知
ü 为什么压力大？
ü 人事关系方面的角色
ü 信息传递方面的角色
ü 决策监督方面的角色
ü 组织结构的启发
第二单元 具体在工作中怎么体现自己的角色认知
ü 如何做人？
ü 如何做事？
ü 管理者如何应对挑战
第三单元 跟领导相处的基本原则及沟通技巧
ü 职场规则要求跟领导相处的四个原则
ü 掌握上司的特点，向领导反馈问题的七个步骤
ü 执行领导任务的三个层面
ü 应对领导问题的时候不应该说的三句话（我不知道、不是我的错、不关我的事）
ü 如何向上司提建议及汇报工作
ü 如何应对上司的拒绝
ü 如何赢得信赖
第四单元 跟同事沟通的基本原则及技巧应用
ü 了解中国人的思维及沟通目的
ü 同事间沟通的三个难点与沟通的五大原则（换位思考、充分尊重、宽容宏达、积极帮助、主动合作）
ü 了解同事间的相互关系（看到优点、积极行动、相互帮助）
ü 同事之间的相互协调与合作
第二部分 《打造一流的团队》
第一单元 团队概念
ü 认识团队 （1+1=？）
ü 团队、团伙、群体之间的区分
ü 团队建设的五个要素
ü 团队：高绩效组织的基石
ü 银行组织结构实践在团队建设中管理挑战
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？
第二单元 高绩效团队的文化氛围建设
ü 团队组建实战演练
ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
ü 如何通过晨会创造良好的氛围
ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。
ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)
案例：某领导烦恼的一天
第三单元 高绩效团队的成员组建
ü 如何选择团队的成员
ü 团队成员的关系如何协调
ü 如何解决成员的冲突
ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态
ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
ü 团队负责人提升自己的影响力
案例分析、讨论：团队成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理
第四单元 高绩效团队中的沟通与协调
ü 理解沟通的含义
ü 中国式的沟通思维启发
ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
ü 两种核心沟通形式
ü 如何与下属建立相互依赖的关系
ü 如何与上级进行积极有效的沟通
ü 学会双赢的沟通
ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
ü 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
第五单元 如何激励团队成员
ü 什么是激励
ü 中国式激励的核心技巧应用
第六单元 团队在不同发展阶段的表现与应对策略
团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）
ü 第一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点：目标导航！——成立期的领导风格与权力选择：人治
ü 第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点：规范为根——动荡期的领导风格选择：法治
ü 第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点：文化为魂！——稳定期的领导风格的选择：心治
ü 第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护：变革之路！——高产期的领导风格的选择：无为而治
体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？
《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；
通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念。
第七单元 情绪管理与正向心态引导
ü 如何管控情绪，保持阳光心态情
演练：学会自我催眠和情绪管理
ü 情绪管理与团队正向心态引导
ü 你的情绪与团队成员情绪之间的关系
ü 管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？
ü 如何用自身的积极情绪影响他人？
第三部分 《领导力与执行力提升》
第一单元 用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景
ü 如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力
ü 领导、管理、教练的本质区别与联系
ü 文化的力量与应用——拥有员工梦想
ü 领导者应承担的责任
第二单元 领导者组织影响能力建设——以人为本
ü 直达员工内心的影响力
ü 铁打的营盘流水的兵——建设团队
ü 为学日益，为道日损
第三单元 领导力的实践应用——情景领导
ü 领导力模型的应用
ü 指挥性领导
ü 激励，提升下属工作意愿
ü 授权，责任与权力的分享艺术
ü 督导，修正团队行为的领导艺术
第四单元 管理者是执行力的关键
ü 组织结构中的枢纽作用
ü 执行中的基本意识
ü 执行的三种境界
ü 关于自身执行的学问
ü 关于影响执行的学问
ü 执行力的四大因素
ü 管理者的管理现状与执行困局出路
第五单元 影响执行力的流程计划系统
ü 流程的重要性
ü 如何根据目标制定计划？
ü 如何确保计划的执行？
ü 如何设定合理化执行制度
第六单元 管理者的心性修炼技巧——中和世界
ü 积极心态的修炼技巧
ü 责任心态的修炼技巧
ü 坚韧心态的修炼技巧
ü 感恩心态的延伸与发展
ü 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力
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