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战略协同与跨部门协作
一. 协同与协作
² 战略实施与规划一样重要
² 战略协同是战略实施的关键
² 跨部门业务活动的特征
² 跨部门协作的痛点和难点
² 如何才是高效的协作
二. 跨部门协作的定义
² 360度部门满意度调查的局限性
² 准确识别协作事项
² 设计协作的目标和指标
² 在流程中嵌入协作的要求
² 案例分析：预算管理中的跨部门协作
三. 跨部门协作的控制
² 协作效率的控制
² 协作效果的控制
² 协作中的冲突管理
² 协作中的决策机制
四. 跨部门协作的评价
² 评价模型及标准的设计
² 评价过程的组织与实施
² 基于问卷调查的评价模式
² 基于流程诊断的评价模式
² 案例分析：某公司跨部门协作评价标准
五. 跨部门沟通技巧
² 高效沟通的关键要素
² 跨部门沟通的形式
² 跨部门沟通的原则
² “内部客户”的沟通文化
六. 跨部门会议管理
² 会议的分类与分级
² 会议管理的关键要素
² 会议进程的设计与实施
² 会议管理标准化工具
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