返回列表
一、内训师基本素养
1、培训师重要性
- 角色认知
- 培训师六大能力
- 专业能力
- 学习能力
- 设计能力
- 表达能力
- 激励能力
- 有效培训基本要素
- 专业的形象
- 良好的心态
2、内训师的自我修养
- 内训师的职业素养与习惯养成
- 内训师的角色定位
- 内训师的职责与使命
- 内训师的自我提升
- 内训师的自我激励
3、人际有效沟通与演讲口才训练
- 沟通的三大原则
- 赞美在沟通中的作用
- 人性分析与沟通技巧
- 培训中的逆行沟通技巧
- 沟通中的肢体语言密码
- 演讲语言技巧简析
- 演讲中的行为技巧
- 演讲中的感情渗透技巧
- 演讲与培训风格的对应关系
4、自我情绪控制
- 阳光心态塑造
- 自我情绪调控方法与技巧
- 建立自信的方法
- 压力消除法
- 使自己就快乐的方法
- 情绪传递与反影响效应
5、心态决定未来——如何保持积极的心态
- 积极心态——选择的力量
- 积极心态的好处
- 消极心态的坏处
- 塑造积极心态的方法
- 故事启示--上海最有文化最快乐的车夫
- 生活中快速建立自信的小窍门
- 由此踏上共赢之路
- 放松一刻：优美音乐分享
二、课程开发与制作
1、个人知识管理
- 知识有效沉淀
- 知识学习
- 知识应用
- 知识创新
- 知识共享
2、课程开发小组形成
- 确认问题
- 确认原因及解决方法
- 受训者技能评估与差距分析
- 分析并制定技能标准（工作分析与任务分析）
- 确定培训方向
3、描述问题
- 问题讨论:你对课程开发与设计的认识？
- 关于培训课程开发与设计的概念
- 目前课程开发的标准模型简介
- 课程开发与设计的出发点与要素
- 问题研讨:对培训需求把握的思考
- 培训需求评估的内容、方法
4、实施及确认暂时性的对策
- 制定课程目标
- 编排课程内容
- 选择培训方法与技巧
- 确定培训资源
5、原因分析及验证真因
- 决定课程合适名称
- 分析学员背景及需求
- 发展课程大纲
- 决定讲师资格
- 规划培训方法
- 开发教材及教具
6、培训课程的编制
- 搭建课程结构
- 编制课程内容十大法则
- 上帝指引
- 设计课程流程
- 确认授课方式
- 课程时间组织与安排
7、教案的呈现
- 有效的教案应具备之条件
- 如何增进教案写作能力
- 教案撰写常见之问题与对策
- 撰写教学指引
- 课案的综合评估与完善
- 课案间的整合技巧
- 培训课程的包装
8、改善问题并确认最终效果
9、预防再发生及标准化
- 编写课程大纲
- 编写讲师手册
- 编写练习手册
- 编写学员文件
- 编写演示文件
- 设计评估内容与评估方式
10、激励小组及规划未来方向
- 基于企业战略、文化、岗位职能分析，提炼企业培训指标体系
- 基于能力、知识和技能的整体课程设计，基于成人学习理论的能力发展和干预体系
- 基于能力测评的培训效果评估
11、课程的有效复制及持续开发
- 怎样的复制才算有效？
- 有效复制的三大原则
- 内训师课程持续修正及开发的注意点
三、内训师现场授课及实战辅导技巧
1、现场授课技巧提升（一）
- 培训风格定位
- 现场授课互动技巧
- 故事的魔力
- 授课时的心理暗示与心理引导
- 授课现场训练的操控技巧
- 授课现场的应急处理技巧
- 现场授课的十二禁忌
2、现场授课技巧（二）
- 培训前：有效克服紧张情绪，拉开序幕，如何做开场白
- 良好的开场白
- 开宗明义法
- 名言锦句法
- 事件故事法
- 数据提示法
- 问题导入法
- 游戏开场法
- 道具展示法
- 制造悬念法
- 同理心开场法
- 培训中：
- 如何破冰？
- 破冰的意义
- 破冰的流程
- 成人培训授课特点
- 成人学员的心理与培训方法
3、现场授课技巧（三）
- 课程张力
- 寓教于学，恰当互动增加渗透力
- 风趣的语言，幽默是永远的门票
- 丰富的道具，让学员欲罢不能
- 优秀的课件，让学员目不转睛
- 增加课堂活跃度
- 提高讲师影响力
- 点睛之笔，如何进行收尾？
- 提炼总结法
- 赠言收尾法
- 活动结束法
- 祝愿结语法
- 授课时的突发状况
- 处理学员提问技巧
- 几种课堂禁忌：
- 内容的禁忌
- 交流的禁忌
- 布局的禁忌
- 成人培训授课特点（以45分钟/节课为例）
- 成人学员的心理与培训方法
4、实战辅导技巧
- 新员工辅导要素分析
- 企业文化简析
- 心理突破训练
- 团队融入
- 客户经理辅导要素分析
- 实效的客户拜访
- 商务谈判技巧
- 客户关系管理
- 异议处理化解
- 营业厅辅导要素分析
- 营业厅服务中关联效应解析
- 营业厅静态岗位销售的九大流程详解
- 营业厅十六大服务关键点分析
- 电话经理辅导要素分析
- 电话经理中的语言规范
- 电话经理的沟通技巧
- 情绪压力管理辅导要素分析
- 压力来源与影响分析
- 解压方法传授
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
