返回列表
【课程目标】
银行网点主任在企业中扮演着承上启下的重要角色，无论是政策的下达或工作指派，银行网点负责人都扮演着决策者、重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，银行网点的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
本课程为银行网点主任的综合管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对企业的发展带来一定的帮助。
【课程目标】
² 全方位认知网点主任应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
² 确立银行网点主任的五大功能计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
² 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
² 树立新时代银行网点主任应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
² 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
² 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
² 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
² 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
² 了解如何协助上司完成组织的任务
² 了解如何推动下属做好工作
² 掌握有效的团队协作和沟通技巧
² 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧！
【课程对象】网点负责人、大堂经理、支行行长
【培训用时】1-2天；
【授课形式】课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示
【课程大纲】
第一模块：网点主任的职责定位
第二模块：网点的日常工作管理
第三模块：网点主任的团队管理
第四模块：网点团队的激励技巧
第五模块：网点团队的沟通艺术
【展开如下】
第一模块：网点主任的职责定位
Ø 银行网点主任的定位及任务
Ø 网点主任的五大角色定位
n 管理者与服务者
n 领导者
n 教练
n 改革先驱者
n 网点首席营销官
Ø 网点主任的素质模型要求
第二模块：网点的日常工作管理
Ø 网点主任高效时间管理要求
Ø 网点的运营管理的精细化要求
n 营业前
n 营业中
n 营业后
n 巡检的细节要求
Ø 网点目标管理的意义与实施要领
n 目标管理的含意与价值
n 什么是目标？它包含哪些核心内容？
n 目标的来源，常见来源有哪些？
n 目标设定五大步骤与程序
n 目标设定的要件及重点
n 目标设定具体化、定量化方法
n 设定合理目标的基础
n 工作目标确定的一般步骤
Ø 网点的人员管理的精细化要求
n 人员管理过程中的计划与目标
n 各岗位的职责化分及目标制定
第三模块：网点主任的团队管理
Ø 银行高效团队的特点
n 清晰的团队目标与达成性
n 清晰的角色认知与执行力
n 团队成员的协作性
n 沟通的及时与畅通
n 团队氛围与归属感
Ø 建议高效团队的几点要求
n 网点负责人的人文素养要求
n 网点负责人的人格魅力展现
n 公平原则
n 体验日与换位思考
n 冲突的解决与处理
n 如何推动问题员工
第四模块：网点团队的激励技巧
Ø 激励的技巧
n 准确把握激励的时机
n 相应采取激励的频率
n 恰当运用激励的程度
n 正确确定激励的方向
Ø 激励的几大原则
n 目标原则
n 时效原则
n 导向原则
n 放大原则
n 正负原则
Ø 建议高效团队激励措施
n 情感激励
n 尊重激励
n 沟通激励
n 信任激励
n 宽容激励
n 竞争激励
n 惩戒激励
n 行为激励
n 授权激励
n 目标激励
Ø 团队激励测评模型
n 主动性
n 责任感
n 团队协作
n 外部导向
第五模块：网点团队的沟通艺术
Ø 银行网点主任沟通的角色与方式
n 上对下的沟通模式
u 了解下属的需要以及自己的行为
u 命令的方式
u 如何向下属下达工作任务
u 有效授权
u 如何听取下属的工作汇报
u 有效发问
u 对不同员工的教导方式
u 激励与责备
u 如何向下属推销自己的建议
u 分析问题,思考解决之道
u 提出具体建议
u 会议与协调
n 上行沟通
u 如何与上司有效沟通
u 向上司请示工作的程序要点
u 向上汇报的方法
u 说服上司的技巧
Ø 团队冲突处理技巧
n 可能导致冲突的原因
n 以双赢思维解决冲突
n 冲突处理的要点
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
