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“流程优化项目方法与实战“高端精英班

课程大纲
一、构建企业变革能力
1、变革与危机意识－企业生存唯一的法宝
2、为什么企业实施变革这么难
3、流程再造还是优化
4、如何培育变革型领导
5、让流程优化成为企业的常态变革行为
6、流程优化项目运作的方法论框架

二、流程优化项目阶段一：策划和准备
1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、确定项目的目标和范围
4、变革阻力度和准备度分析
5、获取项目赞助人的支持
6、建立项目组织
7、制定项目沟通计划－提升变革透明度
8、制定项目工作说明书（SOW）

三、流程优化项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、召集项目开工会
2、制定项目双周滚动计划和项目例会制度
3、编写目标流程的概况信息表
4、确定业务策略和业务环境
5、收集典型业务案例
6、基于业务场境进行流程现状建模（workshop）
7、发现当前流程的绩效差距－基于最佳实践和竞争环境进行对标
8、评估当前的组织及绩效控制系统
9、未来流程绩效目标设定