第一模块：80-90后员工正确定位：深入了解群体特性，找准对策对症下药

第一节：80-90后员工的认知

- 80后90的行为特征

- 城市新生代员工

- 80后90后的职业生涯

- 80后90后的思想特征

- 80后90后员工的个性方面

第二节：80-90后的优缺点及其成因解析

- 80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

- 80-90后的成长面临四个重要环境

- 80-90后的日常行为及表现特征

- 80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？

- 为什么80-90后的员工不好管理？

- 我们是否可以有效地激励80-90后员工？

第三节：80后/90后员工的工作行为与管理基础

- 80后90后的职业表现与常见行为

- 80后90后人格特征

- 80后90后的工作动机

- 80后90后需求所在

- 80后90后员工的价值观

- 80后90后职业能力金字塔模型

第四节：如何成为80后90后喜欢的主管

- 管理80、90后员工遇到的困境分析

- 80后90后员工心目中理想上司的要素

- 塑造成功的管理素养

- 管理者类型分析与80后90后管理

第五节：面对90后员工的领导角色与任务

- 一线现场主管应有的心态

- 一线现场主管应有的角色扮演

- 一线现场主管应有的工作任务

- 有数据研究显示员工受到激励时可发挥其能力的90%

- 一线现场主管与90后交往的五大禁忌

- 一线现场主管领导90后的六项铁律

第二模块：80-90后员工管理秘诀：首先定位把方向，先跟后带终融合

第一节：80-90后员工“定”的管理技能—定向管理

- 管理层级

- 高层的管理思维模式

- 中层的管理思维模式

- 基层的管理思维模式

- 管理层次

- 初级管理--法的管理

- 中级管理—理的管理

- 高级管理—道的管理

思维导图：画出你的管理路线图

第二节：80-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理

- 沟通的流程

- 沟通第1步—接受—接受对方个人

- 沟通第2步—分享—分享双方智慧

- 沟通第3步—肯定—肯定对方建议

- 沟通第4步—推动—推动双方前进

- 沟通的技术

- 听（倾听）的沟通技术

- 说（述说）的沟通技术

- 问（提问）的沟通技术

- 答（回答）的沟通技术

角色扮演：让“刺头”成为“领头”

第三节：80-90后员工“带”的管理技能—教练管理

- 教练的流程

- 理清目标—导航仪

- 反映真相—后视镜

- 心态迁善—催化剂

- 计划行动—高速车

- 教练的技术

- 我示范，你观察

- 我指导，你试做

- 你试做，我指导

- 你汇报，我跟踪

情景演练：如何教练你的下属？

第四节：80-90后员工“合”的管理技能—融合管理

- 与工作伙伴环境的融合

- 与工作伙伴行为的融合

- 与工作伙伴能力的融合

- 与工作伙伴规则的融合

- 与工作伙伴价值的融合

- 与工作伙伴信念的融合

- 与工作伙伴意象的融合

- 与工作伙伴灵性的融合

管理游戏：自我小圈与团队大圈

第五节：80-90后员工独特性管理技能—区别管理

- 80后员工独特性管理办法

- 进行员工多样管理

- 进行员工细分管理

- 进行员工弹性管理

- 进行员工压力管理

- 90后员工独特性管理办法

- 选拔才干—取得成功先决条件

- 发挥优势—更上一层楼的保证

- 因才适用—行行出状元的基础

- 新型沟通—让员工快乐的作战

第六节：80-90后员工团队管理，用“管”还是用“理”

- 80后90后员工的团队特征

- 团队和个人的关系

- 团队管理中的各种问题应对

- 激励80后90后员工的团队角色

- 80后90后员工团队中的常见错误角色

- 如何提高80后90后员工执行力

第七节：80-90后员工激励，用“薪”还是用“心”

- 80后90后员工的激励的原则

- 如何了解80后90后员工的需求

- 80后90后员工的人际交往心理需要分析

- 马斯洛需求理论在80后90后员工管理中的应用

- 激励的双因素理论与80后90后员工激励

- 公平理论解决80后90后员工攀比心态

- 期望理论与强化理论的激励应用

- 赏识、信任与80后90后员工激励

第三模块：80-90后员工育留秘诀：掌握员工培育之道，提升员工生产效能

第一节：一线现场主管如何培育80-90后员工

- 培育80-90后员工的首要方法

- 严于利己，宽以待人

- 勇于承担责任

- 下属的错误都是上司的责任

- 没有落后的员工，只有落后的管理

- 没有学不会的下属，只有不会教的上司

- 永远积极，把职业当事业

- 相逢开口笑

- 用好习惯影响下属

- 培育80-90后员工的重要方法

- 每个人都是一座金矿

- 坚定不移的引入竞争机制

- 始终把握良性竞争

- 榜样的力量是无穷的

- 环境造就人

第二节：80-90后员工的有效激励

- 拿破仑激励人的十大基本动机

- 管理者常用的激励方法

- 人性激励的五个法宝

- 信任他们

- 尊重他们

- 关怀他们

- 赞赏他们

- 肯定他们

- 激励下属的艺术：

- 明确两种表现

- 置于相关环境

- 案例分析

第三节：如何使80-90后员工产生向心力-留住下属

- 瞭解人性、运用人性：员工真正要的是什么？

- 工作着是快乐的，如何让员工感受到工作的快乐与价值呢？

- 现场主管长如何酝酿下属有“家”的感觉？

- 抱持感恩

- 我们要感谢怎样的人与事？

- 为什么要常怀感恩

- 怎样让感恩成为一种力量？

- 如何创造出良好的工作团队

- 如何建立出积极的工作气氛

- 从员工流失反思如何产生向心力

- 员工为什么会流失？

- 小组讨论：减少员工流失的方法

- 从我做起，增强组织内聚力，减小员工流失

- “你来做，我负责”：授权留人

- 可以授权的事情和时机

- 下属会做的事情

- 占用大量时间的例行事务

- 基层具体的改进式工作

- 下属在这方面有特长的时候

- 考验下属的时候

- 授权程度的把握

第四节：一线现场主管领导力理解与塑造

- 领导与领导力的区别

- 领导力及其作用

- 六大领导艺术

- 详解：敬重人的艺术

- 详解：信任人的艺术

- 详解：抚慰人的艺术

- 详解：教诲人的艺术

- 详解：约束人的艺术