返回列表
第一模块：基于流量运营的触点联动营销解读
第一节：移动互联网时代数据业务未来发展趋势
- 业务将更加个性化
- 业务逐步走向组合化
- 业务与客户互动性增强
第二节：客户手机上网六大需求
- 交流类：139社区、139说客、飞信
- 娱乐类：手机游戏、中央音乐平台
- 工具类：下载软件
- 生活类：12580信息查询、手机支付、手机地图
- 商务类：139邮箱
- 学习类：手机阅读、手机报
第三节：基于流量运营的触点联动营销
- 客户体验
- 更好的等待环境
- 丰富的体验内容
- 透明、放心的消费
- 量身打造的业务
- 触点价值分析
- 发现-需求-思考-行动
- 做事-整合-通路-满足
- 价值-创造-超越-铺垫
- 变化-差异-体验
- FAST触点联动营销模式
- Feel体验
- Act行动
- See了解
- Think思考
第二模块：触点联动之流量应用客户心理解读
第一节：移动互联网客户特征分析
- 客户价值-APRU与流量使用
- 新客户
- 普通用户
- 发烧友客户
- 客户属性
- 30岁以下青少年是主体用户
- 用户性别分布趋向均衡
- 高学历用户规模持续增长
- 中高收入群体均衡发展
- 互联网视同环境应先用户碎片化时间的累积效应
- 丰富也能够用增加用户活跃性和粘性
- 终端偏好
- 终端品牌
- 终端操作系统
- 78.2%的高流量用户使用智能机
- 4成客户使用智能终端
- 上网习惯
- 上网频次
- 上网时间段
- 业务偏好
- 手机上网新贵业务：搜索类、阅读类和博客类
第二节：客户消费心理解读
- 逆反心理
- 逆反心理的基本定义
- 逆反心理类型
- 逆反心理对客户决策的影响
- 虚荣心理
- 虚荣心理的基本定义
- 虚荣心典型表现
- 虚荣心理对客户决策的影响
- 馈赠心理
- 馈赠心理的基本定义
- 馈赠心理的典型表现
- 馈赠心理对客户决策的影响
- 从众心理
- 从众心理的基本定义
- 从众心理的典型表现
- 从众心理对客户决策的影响
- 恐惧心理
- 恐惧心理的基本定义
- 恐惧心理的典型表现
- 恐惧心理对客户决策的影响
第三节：互联网用户心理解读
- 惯性
- 我就是全部
- 第一印象很重要
- 相信熟人
- 简单
- 文字图片结合
- 金钱安全
- 搜索准确
- 保护隐私
第三模块：触点联动之流量应用融合营销管理
第一节：终端与流量营销“推拉升”策略
- 低端用户“推”——通过push精彩内容吸引用户点击
- 基础流量赠送：新增用户流量，存量用户推荐优惠套餐
- 内容运营：通过手机玩家俱乐部/冲浪助手，精选热门资讯内容下发
- 中端用户——“拉”强化客户端推广
- G3终端：抢抓G3终端补贴契机，制定开通内置业务，强化业务辅导使用
- 智能终端：整合优秀第三方资源及创新产品
- 高端用户——“升”推荐上网套餐升级
- G3终端用户：G3套餐与G3手机组合推广
- 套餐顶级用户：多渠道协同，推荐升级上网套餐
第二节：流量营销“内容运营”策略
- 组建手机上网俱乐部
- 手机冲浪助手
第三节：流量营销“手机终端”限制突破
- 多方引入终端信息
- 形成多种终端应用辅导渠道
- 提供多个终端应用辅导渠道
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
