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《项目管理基础》

课程背景：

项目管理(Project Management)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，它一出现就引起举世瞩目。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理目前广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制造、咨询、服务以及国防等诸多行业。

培训目标

掌握现代项目管理的基本概念和理论体系框架；

了解项目管理的关键要素；如何建立企业项目管理制度；

探讨提高企业项目管理水平；

理解项目管理者的角色、职责和管理要求；

掌握项目管理常用的管理技术和工具；

课程对象：

项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

课程时长：2-3天

课程大纲：

课程章节	内容提要	教学方式	课程时间
第1章项目管理概述	l 项目管理国际最新发展趋势； l 项目管理在电信行业的应用； l 项目和运营的区分和边界 l 项目的组织结构 l 项目管理的九大知识领域与五大过程组 l 项目生命周期及项目管理框架	讲解	120分钟
第2章项目启动	l 论证与选择项目 l 项目章程的制定 l 项目目标的识别与隐性目标的浮现 l 识别干系人，干系人利益权利矩阵 l 电信项目典型项目章程演练	讲解、演练、研讨	150分钟
第3章项目规划	l 范围规划 1）需求搜集实用工具介绍 2）头脑风暴、亲和图实战演练 3）确定项目范围 ? WBS 的定义与作用 4）WBS 的编码 5）WBS 的开发方法 6）WBS实例分析演练 l 制定项目进度计划的常用工具 1）从工作包到活动的定义 2）确定活动的执行顺序 3）绘制网络图 4）估计活动的工期：估算活动资源； 5）三点法、参数法的实战应用 6）制定进度表，确定关键路径 7）分享甘特图、里程碑、网络图的在工程项目中的实用案例 8）资源平衡法在电信工程项目中的应用 9）管理工具project介绍实战演练	讲解、实战演练、研讨	300分钟
第4章项目执行与监控	l 项目执行 1）如何管理干系人期望 2）项目团队沟通问题分析 3）项目经理的倾听和表达技巧训练 l 项目控制（可选） 1）控制项目常用流程 2）流程改进模拟演练	讲解、情境演练、研讨	240分钟
第5章项目收尾与验收	l 关闭项目合同 l 项目总结与最佳实践案例 l 庆功和项目成员的释放	讲解、研讨	30分钟