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《基层管理者技能提升》

【课程背景】

在越来越人性化的当今社会里，单靠严厉的制度、细化的流程、公司赋予的职位权力已无法使得基层层管理者在督导下属执行中游刃有余。让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢，基层管理者需要很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

本课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程摒弃了高深而抽象的理论，代以生动的现场案例和现场演练，让“领导力”变得更具操作性。
如果您希望自己的管理工作轻松一些，绩效更好一些，那么，请来参加此项培训吧！！！

【课程收益】

1、使学员了解班组长对于企业及自身职业发展的重要性，并正确认识班组长的角色；

2、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力；

2、掌握团队的定义及如何打造高绩效的团队；

3、使学员掌握如何管理目标、工作时间及情绪，使工作更条理性，从而提高工作效率；

【培训方式】

采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式。

寓教于乐的授课理念贯穿整个课程。即分享“道”，又明确“术”。“道”与“术”相互对应，极大的加深学员的印象。真正做到让学员即学即用。

【课程时长】2天（12小时）

【授课对象】企业内部的各层级的管理者、企业骨干员工

【课程内容】

课程章节	内容提要	教学方式	课程时间
第1章全面认识班组长及管理的定义	l 对于企业而言，班组长有多重要？ l 对于个人的职业发展而言，做好班组长的工作有多重要？ l 经理人职场发展路经： ü 学徒—能手—基层管理—中层管理—决策管理 l 班组长和一线员工的不同。 ü 分析：从职责、思维、行为、习惯上谈与一线员工的差异。 ü 比较：班组长与中、高层管理者在战略视野、人际技能、专业技能上的差异。 ü 优秀班组长与普通班组长的比较	讲解视频研讨	180分钟
第2章团队定义及要素分析	l 什么是团队；（视频：大雁团队） l 分析团队的核心要素。（案例：水浒团队）	讲解、演练、研讨	60分钟
第3章基层管理者的沟通与影响力	l 沟通的定义及基层沟通常见的障碍 ü 沟通的定义 ü 沟通的重要性沟通的基本理论模式 l 波长技术 ü 沟通的三种有效工具 ü 沟通能力现场测试 l 询问技术 ü 表达技巧训练 ü 沟通中的反馈误区 l 理解技术 ü 沟通的核心理念 ü 倾听原则 l 处理冲突技术 l 达成一致技术 ü 沟通九大综合技巧	讲解、实战演练、研讨	180分钟
第4章基层管理者如何对上管理及及培育下属	l 区分四种不同的员工介绍：对四种不同员工的管理策略 l 培育中应该注意的问题视频：《士兵突击》片断 l 如何对上管理	讲解、情境演练、研讨	60分钟
第5章基层管理者的目标时间管理	l 基层管理者的目标管理 ü 如何设定工作目标 ü 目标的SMART原则 ü 如何跟踪目标 ü 如何分解目标（WBS） ü 工具：甘特图 l 基层管理者的时间管理 ü 制定书面的日计划、周计划和月度计划 ü 优先排序 ü 学会授权 ü 不让别人浪费你的时间 ü 当日事、当日毕 ü 工作区域的5S工作（介绍：5S的三个重点） ü 使会议更有效率	讲解、实战演练、研讨	240分钟