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项目管理在国际银行中的应用 － 课程大纲
课程收益：
1. 了解项目管理在国际银行的定位；
2. 通过案例分析项目管理在银行中的实际使用；
3. 掌握项目实施过程中可能碰到的问题以及相应的解决办法；
4. 掌握处理在项目管理过程中的挑战与风险管理；
第一讲、项目管理的基本概念
1. 什么是项目
2. 项目管理的基本应用
3. 项目管理的要素
a) Stakeholders (项目干系人)
b) Baseline (基线)
c) Deliverables (交付物)
d) Lifecycle (项目周期)
4. 这些基本项目要素在国际银行中的表现形式
问题讨论：银行里的项目管理有什么独特性？哪些是关键环节？
第二讲、项目管理的整个过程：
1. 一个中心 － 以客户为中心
2. 两个基本点－业务流程，管理流程
3. 三个代表 － Timeline/Scope/Cost
4. 5个管理过程 － Shape(确立) /Plan（计划）/Execute （实施）/Monitor （监控）/Embed （嵌入）
第三讲、项目管理的9大领域
1. 项目总体管理
2. 项目范围管理
3. 项目时间管理
4. 项目成本管理
5. 项目质量管理
6. 项目人力资源管理
7. 项目沟通管理
8. 项目风险管理
9. 项目采购管理
讨论：没有一个项目是独立使用其中某个管理领域，而是使用集合管理模式。请学员举出例子讨论他们的实际操作，讲师也会案例分享。
第四讲、项目管理的常用工具
1. Terms of Reference/Project Charter （项目合同／宪章）
2. Clear Choice （明晰选择）
3. Project Plan （项目计划）
4. User/customer requirements （客户需求）
5. Progress Dashboard （项目追踪报表）
6. WBS – Work Breakdown Structure （工作分解结构）
7. Workshop(工作坊)，survey(调查问卷)，interview(面试)
第五讲、项目管理实战应用中的挑战和风险管理
1. 挑战：人员岗位的调整 vs. 风险：项目中人员和经验的流失
2. 挑战：需求变更vs. 风险：项目的进度，预算的影响
3. 挑战：部门间的协调 vs. 风险：如何协调各个不同利益方
4. 挑战：适应监管要求 vs. 风险：项目最终的目的是否违背监管要求
案例：某国际银行放贷流程优化项目，如何使用项目管理技巧，工具去处理跨部门的合作。
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