返回列表

基于教练技术的管理

【课程纲要】

一、管理者的“教练”角色

教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练运用一系列有方向性、有策略性的教练技术，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。

1．作为企业教练的三种角色：镜子、催化剂、支持者

2．成功的教练：帮助他人认识自己的性格模式、厘清目标、清楚自己的价值观、正面看待问题、认识达成成果、帮助部属开发潜力与成长

３、教练最核心的心态：尊重、接纳、勇气、欣赏、包容、镜子

４、教练的信条：人人皆是独特的个体，人人都有自己的潜能与特质，每个人都为自己选择并承担选择的结果，每个人自身都拥有实现成功快乐的资源，教练只是一面镜子（并不代替对方决策）

５、教练技术的指导流程

准备：判断情况、决定目的、决定策略

谈话过程的两个阶段

开场与澄清（诊断）

问题究竟是什么？问题的起因和责任？问题的后果？

6、发展与共识（行动方案）

寻找并确定解决方案

形成行动计划和跟进方案

二、教练的基本技术

1、建立信任关系

奠定谈话的基调

不做破坏性评价

成人-成人的平等氛围

2、发问

基本发问技术

组织绩效不良的几个基本问题

A. 对方向的恐惧

B. 对失败的恐惧

C. 对身份的恐惧

3、针对问题的提问工具

分析目标

面对未来的提问

开放式问题线

平衡轮及测量

4、聆听

1. 静脑

2. 处理对方情绪

3. 引申—引导积极的谈话方向

5、反馈

1激励型反馈与辅导性反馈

2反馈的五项原则

3通过两种反馈增强辅导的有效性

6、冲突管理与平衡

找到矛盾对立面，平衡心理

冲突与机会的共同管理

合作与博弈

三、管理心理学

科学心理学是人类长期思考的智慧结晶，十九世纪始从哲学中分离出来。了解基本的领导心理规律，不但能从根本上调动人的积极性，而且会大大降低企业领导中对物质成本的依赖。经典的心理实验经过了多年的验证。直到今天仍然有着非常高的实用价值。比如，领导的关键是理解对方的心理开关，情感激励针对高手比金钱更有效，而强权对一线员工更能促进执行力。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，作为团队的领袖，如何占领员工的心理高地？

１、管理抓重心――找寻关键“开关”

２、视频案例引入：失衡的管理者

３、分析：掌握领导者业务的开关

４、心理学验证：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）

５、结论：领导者的工作要注意投入平衡

６、应用：（1）、平衡情感和目标

（2）、通过倾听解决安全感

（3）、关注中国情感式管理

四、基于教练式管理的实践

在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！

１、目标计划与执行

２、计划分析