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授课对象： 总经理、副总、企业高阶管理人员、企业各直线部门的主管、企业各部门负责人事工作的行政人员
课程目标：
★了解非人力资源经理在绩效管理中的作用，建立非人力资源管理者的绩效管理理念
★了解直线经理与人力资源经理在绩效管理工作上的分工；
★提升直线经理绩效管理的思维与能力。
课程大纲：
一、非人力资源部门经理学习人力资源管理的必要性
1. 人力资源管理在企业发展中处于核心地位
2. 非人力资源部门经理面临更大的责任压力以及更加复杂的管理环境
3. 人力资源部是各部门建设发展的战略合作伙伴
4. 每一个管理者都应运用人力资源管理手段实现目标
二、非人力资源部门经理对绩效管理应有的认识
1.人力资源管理的目标与任务
2.非人力资源管理部门主管的角色定位
3.非人力资源管理部门主管如何与人事人员配合进行绩效管理
4. 非人力资源部门主管日常绩效管理实务
三、非人力资源部门经理的绩效实务
1.设定目标
☆目标设定的思考出发点
☆设定目标的途径
☆设定目标的SMART原则
☆目标设定的数量原则
☆目标的分解：自上而下、时间、空间
☆目标设定和分解的12个步骤
☆目标设定后的改变原则
☆目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧
☆目标管理中的常见问题及解决方法
2.订定衡量基准
☆目标设定的简单公式
☆什么是KPI（主要绩效指针）
☆如何订定KPI数值
☆订定衡量之方法
☆KPI订定时之问题与对策
3.计划行动方案
☆有效计划的技巧
☆如何拟定行动方案
☆如何规划可用资源
☆评估计划的可行性
☆计划行动方案常见的问题与对策
4.绩效考核
☆绩效考核三层面
☆绩效考核之流程
☆绩效考核之步骤
☆绩效考核常用的方法
☆绩效考核常见的偏差
5.绩效面谈
☆绩效面谈之流程
☆绩效面谈前之准备
☆良好绩效面谈之提示
☆绩效面谈的技巧
☆绩效面谈常见的问题探讨
6.绩效改善
☆分析工作绩效不善之原因
☆改善绩效的六个方法
☆订出个人发展计划（IDP）
☆绩效改善的策略
☆塑造绩效导向的组织文化
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