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一、 组织与管理
1. 管理的定义及内容
² 计划、组织、控制、领导
2. 管理能力与经营能力决定企业的成败
² 经营：选择方向、制定策略
² 管理：匹配资源、提高效率
3. 组织管理的原则
² 目标任务原则
² 分工合作原则
² 命令统一原则
² 职、责、权、利相对应原则
² 管理幅度与层次相适应原则
二、 管理者的角色
1. 管理者常见的角色错位
² 官、代言人、旁观者、诸侯
2. 你是上级的“代表”
² 上级的要求就是你的目标
3. 你是下级的“仆人”
² 为下属创造一个有利其能力发挥的环境
4. 你是同级的“战友”
² 相互配合，提升组织效率
三、 管理者的职责
1. 管理者的四大职责
² 绩效创造
² 激励教导
² 变革推动
² 文化塑造
2. 各层次管理者主要职责
² 高层：指明方向
² 中层：制定策略
² 基层：有效执行
3. 管理者须树立起对结果负责的责任意识
a) 缺乏责任意识的表现
b) 对结果负责
四、 管理者的必备素质
1. 职业态度、知识与技能
2. 管理者的能力构成
² 概念、人际、技能
3. 管理者的道德要求
a) 诚实、正直、公平、守信
4. 自我管理是管理的核心
a) 其身正、不令而行----发挥影响力
b) 修身、齐家、治国、平天下----自我修炼的路径
五、 适应中国文化背景的管理行为
1. 中国文化的特点及在管理中的行为体现
² “家文化”为基础，强调情感的联系
2. 西方文化的特点及在管理中的行为体现
² 基督教文化与契约精神为基础、重视制度的约束
3. 传统文化背景下对管理者要求
² “施恩、树威、立德”三大管理手段
² 中国古代明君的用人之道
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