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一、 员工士气影响组织绩效
1. 动力与绩效
2. 职场中的负激励因素
3. 管理难点，组织的系统性与人的能动性
讨论：是什么让员工失去工作热情？
案例：秦国的崛起与激励制度
二、 激励理论及其运用
1. 关于人性的X、Y理论
2. 人的行为被自己的需求所影响：
² 需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论
² 双因素理论的反证
² 员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口
² 通过物质需求与精神需求的满足来激励员工
练习：辨识需求，设计激励方式
3. 人的行为被具体化的目标所影响：
² 期望理论
² 让目标被员工所接受的要点
分享：期望理论在工作中的运用
4. 人的行为受环境的影响：
² 强化理论
² 运用奖励、消退、惩罚来影响员工行为
讨论：什么样的组织环境能对员工有正向的影响
5. 人的行为受自我认知的影响：
² 公平理论
² 通过创造公平环境、改变员工看法来影响员工行为
讨论：员工觉得不公平后的行为表现有哪些？
三、 员工工作热情靠组织系统支撑
1. 组织制度是基础
² 约束性、必然性、公平性、引导性
2. 组织文化来保证
² 愿景引领、价值观认同、友爱的氛围
讨论：海底捞激励员工的方法
3. 管理者是关键
² 管理者的能力与品格、个性化的
互动：管理者的画像
四、 常用的激励方式
1. 金钱，最管用也是最不管用的工具
² 金钱激励适用的范围与技巧
讨论：如何淡化员工对金钱激励的依赖？
2. 愿景激励
² 人人都有愿景
² 帮助员工进行职业生涯规划
练习：职业生涯规划的要点运用
3. 充满正能量的团队氛围
² 创造友爱的氛围
² 创造积极的氛围
讨论：领导者如何创造充满正能量的团队氛围
4. 工作激励
² 揭示工作的意义与价值
² 让员工体会到胜任感与自豪感
5. 信任，士为知已者死的力量
² 信任不是放任
6. 尊重，体现员工的个体价值
² 邀请参与决策
² 工作之外执长幼之礼
7. 赞赏与肯定
² 你表扬什么，对方就会重复做什么
² 赞赏的技巧
视频：赞赏的方法
8. 负激励的方法
² 批评中常犯的错误
² 批评的目的是帮助员工
² 描述性批评法的运用技巧
练习：描述性批评法的运用
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