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初级：T1—基础训练：培训组织、台风、场控技巧训练
T1—内部培训师基础训练
【课程收获】
1． 了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则；
2． 通过培训师职业塑造，提升培训师的内外修养；
3． 通过上台训练与点评，克服上台紧张焦虑情绪；
4． 通过辅导和训练，提高讲授能力与表达能力；
5． 掌握活跃的课堂技巧。
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、培训师应具备的特质
² 受欢迎的培训师有哪些特点
² 不受欢迎的培训师是什么原因
² 培训师的四个“专业”
² 培训师的基本胜任素质
二、成人培训基本原则（活动研讨）
² 成年人的学习有何特点
² 成人喜欢的课堂气氛
² 培训师与老师的区别
² 信心、信任与尊重
² 四种不同的学习风格
测试：学习风格测试
三、培训师职业魅力塑造
² 声音形象训练
² 外在形象包装（着装、化妆、发型、…）
² 培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）
现场演练：培训师的形象包装于礼仪
四、培训组织与实施
² 培训业务流程
² 培训需求调查与分析体系
² 培训行政事务工作的开展事项
² 培训前中后的重要性分析
² 培训前中后的助教工作
五、培训师的培训辅助工具
² _______________辅助工具
² 讲义以及其它书面材料
² 如何选择适用的辅助工具
² ________________
² 你需要多少种媒体工具
² 如何使用辅助工具
六、专业开场和收尾技巧
² 培训师的入场与_____
² 进行开场时的五要点：
² 12种引人入胜的____技巧
² 6种常用的结尾方法运用
² 5种摈弃的结尾
现场演练：如何开场和收尾
七、如何克服紧张情绪
² 什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些
² 如何运用支撑物来消除紧张情绪
² 什么是培训师的“________”
² 培训师应如何面对“______”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
八、活跃课堂气氛的技巧
² 学员竞赛
² 音乐
² 案例讨论
² ________的使用
² ________技巧
现场演练：活跃课堂气氛的技巧
中级：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练
T2—内部培训师进阶训练
【课程收获】
1. 学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；
2. 能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；
3. 通过模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；
4. 使业余培训师向专业培训师转变；
一、培训课堂中的应对技巧
² 故事笑话的恰当运用
² 学员心理与培训节奏
² 用词的学问
² 处理课堂异议与突发事件技巧
² 课堂时间掌控技巧
² 如何避免培训时的常犯错误
现场演练：课堂点评技巧
二、12种培训方法训练
² 戴尔的经验之塔理论
² 各种教学方法的定义，使用场合
² 讲授法
² 案例教学法
² 分组讨论法
² 游戏带动法
² 体验式教学法 （拓展培训法）
² 运用多种教学方法之能力
² 各种方法的优缺点分析与选用原则
现场演练：13种方法的运用
三、完整培训模式（互动活动）
² 说明性（技术性）课程如何准备
² 认识系统化教学的四大步骤_ADIE
n A-需求分析
n E-培训评估
现场演练：技术性课程如何培训
四、课程结构与大纲的编排
² 5种结构与大纲的设计
² 案例：结构与大纲的设计练习
² 编写教案常遇的问题
现场演练：：请根据视频内容，设计教案
五、课程设计与开发
² 教学目标的分类
² 课程设计要思考的问题
² 内容展开—________法
² 练习：_________法
² 一堂成功的课，培训师要准备的事项说明
² 教案的五项架构
² 内容的黃金组合指南
案例：内容的黃金组合练习
高级班：T3—激情营造与教练技术
T3—内部培训师高级训练
【课程收获】
1、 学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；
2、 掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，
3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；
4、 掌握培训师的激情表达营造的方法，成为最具感染力和激情的培训师；
5、 掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、PPT制作
² 决定思路，列出大纲
² 设计母片，内容表现
² 图文搭配，美化版面
现场演练与点评：学员PPT的演示
二、课程工具包的使用
² 工具包的构成
² 教学计划
² 培训师课程流程
² 案例、游戏、工具的使用
案例：课程工具包有哪些东西
三、培训课程的评估
² 为什么要进行培训评估
² 为什么培训会没有效果
² 培训评估的内容是什么
² 如何进行培训评估
² 培训结束后的行动___
现场演练：培训师常用的评估方法
四、培训师的激情表达营造训练
1.哲理营造:
² 精华概括法
² ______法
² ______法
2.幽默营造:
² 夸张幽默法
² ________法
² _______法
3.情感营造:
² 激发情感上的共鸣
² ________法
² ________法
现场演练：激情表达营造训练
五、教练技术理论
² 教练技术的对象是人，是人的心态与信念
² 人面对改变有___个模式
² 教练什么时候与采取什么方式
² 人的表现=___-干扰
² 人是有改变的能力，会为自己作最好的选择
² 教练步骤：厘清目标--->________--->_______--->行动计划
现场演练：教练技术的运用
六、教练的四大技巧
² 聆听的技巧
² _____的技巧
² _____的技巧
² 回应的技巧
现场演练：教练与学员的对话
七、优秀内部培训师试讲与选拔
² 选拔时间安排
² 选拔标准与表格制定（见附表）
² 老师与银行相关负责人一起评价
² 圆满完成选拔
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