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主讲：韩梓一
【课程背景】
全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话： 人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。
在职场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界 的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态，就有什么样的人生，心态决定命运。
本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚，不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活和工作，在压力下摆脱烦恼，在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望，从而掌握自己的命运航向，收获事业、财富、健康、幸福和成功！
【课程对象】企业客户经理，服务经理，客服人员,销售人员以及相关人士；
【课程大纲】
导入：你还在得过且过、怨天尤人，埋怨命运的不公吗？你陷入职业倦怠期了吗？你还在为自己目前的薪质、职业不满吗？你还在为生活、职场的重担压得喘不过气来吗？…那就让我们一起来探寻一下原因在哪里吧！
第一模块：解读心态--------- 破译成功密码
Ø 心态对人的影响
n 心态到底有多大能量呢？
u 案例分享：死囚试验
u 案例分享：曾国藩的起点与成就
n 心态是什么？
n 态度决定人的能力，能力影响人的命运
第二模块：端正心态---------开启成功之路
Ø 谁在控制你，你可以控制谁？
Ø 一念之差，天壤之别
Ø 积极树、消极树及其对心态的影响作用
n 态度决定一切
n 主教的墓志铭
Ø 成功的公式
Ø 通往成功之路的三大理念、三大行为准则
n 三大理念
u 归零
u 改变
u 突破
n 三大行为准则
u 凡事高标准、严要求
u 凡事负责任
u 凡事尽人力
第三模块：管理心态---------做自己情绪的主人
Ø 做自己情绪的主人，体现职业化的素养
n 案例分享：两个服务员对待不理智客人的对比？
Ø 认识你的情绪
n 情绪的冰山理论
n 情绪的 ABC 理论
Ø 管理情绪心态的几个工具
n 活在当下---学会享受过程
n 主动改变---山不过来，我过去
n 向下比较---还有人比你更倒霉
n 以柔克刚---退一步海阔天空
n 先舍后得---种瓜得瓜，种豆得豆
n 学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧
Ø 工作中减缓压力几个技巧
n 转移注意力
n 改变着装
n 利用赞美的力量
n 理性发怒
第四模块：修炼心态--------- 发挥你最大的潜能
Ø 阳光心态
n 生活就像一面镜子，你笑，他也笑，你哭，他也哭。
Ø 积极的心态
n 积极的态度可以创造一切，消极可以毁灭一切!
Ø 长远的心态
n 滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
Ø 老板的心态
n 把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成 为企业的老板。
Ø 付出的心态
n 我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就成正比。
Ø 包容的心态
n 包容是一种美德，上下一条心，黄土变成金!格局决定结局。海纳百川，有容乃大。
Ø 感恩的心态
n 你认为应该的事情会越来越少，值得你感恩的事情会越来越多！
第五模块：赢在心态--------- 爱是最伟大的力量
Ø 爱是最伟大的力量
n 案例分享：隔壁的小男孩
Ø 以爱为起点，引导你身边的人共创和谐的生存环境。
Ø 通过宇宙的吸引力法则、创造你想要的生活。
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