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课程纲要：
第一单元： 管理者的角色定位
1. 管理者与员工的区别
u 错误1——只看问题，不看目标
2. 管理者是把握方向的人
3. 不做“三mang”经理人
4. “原生态经理的”自白
u 错误2——未设定标准
5. 搭建平台是管理的基础
6. 管理者的角色之一是做“小木匠”
7. 管理者的责任与角色
u 错误3——拒绝承担自己责任
8. 勇于成为下级的挡箭牌
9. 擅于成为上级的缓冲器
10. 在日常就树立自我的形象
11. 关注焦点转移到“影响圈”，非“相关圈”
u 错误4——未能启发下属
12. 现代员工呼唤管理教练
13. 传统管理方式和管理教练的对比
案例分享1：“原生态”领导写实
案例分:享2：西方企业管理中的“本质化”因素
案例分享3：为什么推卸责任？
案例分享4：他错在哪了？
第二单元：组织管理
1. 团队与群体的区别
2. 团队凝聚力的性质
3. 团队的成长过程
u 错误5——眼中只有超级明星
4. 团队成员应该互补互赖
5. 用人的原则是“扬长避短”，不是“一概而论”
u 错误6——在公司内部形成对立
6. 机制的作用是使各个部门成为一体
7. 如何有效设计各类“挂靠”
8. 团队初期需要用外部强制方式形成一体
u 错误7——纵容能力不足的人
9. 建立严格的考核KPI指标
10. 保证KPI指标的公平、科学、合理
u 错误8——忘了公司的命脉——利润
11. 公司的绩效指标只有一个
12. 其他部分的指标必须与总的KPI挂靠
案例分享1：哪个部门的问题
案例分享2：被投诉的指标
案例分享3：推到“部门墙”
案例分享4：没有利润的“奖金”
第三单元：员工管理
1. 员工管理的关注点“亮剑”
u 错误9——只重结果，忽视思想
2. 改变结果与改变思想的区别
3. 思想-行为-结果之间的逻辑关系
u 错误10——一视同仁的管理方式
4. 员工管理的目的是使其改变
5. 工作行为与关系行为的区别
6. 四种不同管理方式对比
7. 如何做到“一把钥匙开一把锁”
u 错误11——不当老板，只做哥们儿
8. 工作关系与人际关系的区别
9. 员工管理的重点是“员工的感受”
10. 管理员工感受首先就是控制他的“期望值”
11. 如何有效控制与员工的“合适距离”
案例分享1：“会变脸的”领导
案例分享2：“好”字沟通
案例分享3：“和蔼可亲”的不称职领导
案例分享4：“宝刀伤手”
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