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一、 招聘之初：关注个性特点与内心诉求
二、 管理“80、90后”：变家长式心态 为 人性化管理
三、 人性化管理的误区与解决之道
Ø 人性化管理不是宽松管理
Ø 人性化管理必须建立在制度上
Ø 人性化管理是情感管理
Ø 人性化管理是礼节礼貌管理
Ø 人性化管理是性格管理
四、提升“80、90后”团队核心执行力的五大关键要素
Ø 重领导少管理——不是你有权利，而是你有魅力
Ø 讲结果少说教——只要你想，我就能
Ø 多聆听少洗脑——亲和力 同理心的沟通
Ø 常激励少批评——制造危机 创造感动 即时激励
Ø 做教练式领导——用问句少作答 管理猴子3L法
五、新生代管理者 如何管理“80、90后”员工
（一）如何对“80、90后”员工进行工作管理
1、新入职员工的心理建设？
2、新入职员工的教导方法
3、如何根据员工类型安排工作
4、如何对安排工作有意见员工进行消毒
讨论：李柜长为什么早上第一个安排就被拒绝
案例：张新颖店长如何工作管理
（二）如何对“80、90后”员工进行生活管理
1、家庭背景不同，员工生活习性不同
2、下班后的员工动态掌握
3、管理者如何对待员工生活意见
4、如何与员工建议生活习惯，从而让员工认同管理者
PK练习：请把团队中员工抱怨的例子大家分享
（三）“80、90后”员工的情绪、压力、冲突管理
1、如何掌握“80、90后”员工情绪
2、如何让“80、90后”员工快乐工作
3、“80、90后”员工不服从安排怎么办
4、怎样避免与“80、90后”员工产生冲突
5、如何处理“80、90后”员工顶撞管理者的情况
视频：李云龙的不迁恕
（四）“80、90后”员工的心理引导
1、其实你不懂“80、90后”的心
2、“80、90后”员工的心路历程
3、“80、90后”员工的心理需求
4、影响“80、90后”对企业认同感和预期的4大因素
5、把握心理动态，有效管理“80、90后”的必备技能
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