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【授课大纲】
第一篇：礼仪内涵——国际礼仪通则
n 知其然，知其所以然
n 对生命权的尊重
n 对自由权的尊重
n 对社交人格权的尊重
n 对隐私权的尊重
n 女士优先的精髓
n 人性密码与人际交往规律
n 礼仪中的心理学与美学
第二篇：职业形象与气质仪态
n “流行常在而风格永存”
n 场合着装与形象定位
n 端庄比时尚更重要
n 细节的完美搭配
n 现场形象顾问与点评
n 仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
n 积极、乐观、自信、高贵、端庄
第三篇：会面与商务交往礼仪
n 电话礼仪与禁忌
n 自我介绍的“空间魅力”
n 称呼的艺术
n 位次礼仪
n 握手的礼仪与禁忌
n 名片的脸面与仪式含义——
n 尊重别人的脸面
n 保护自己的脸面
n 完美的人际距离
n 仅有善意是不够的
第四篇：餐饮招待与礼仪
n 中餐风格与西餐风格
n 热情的尺度
n 餐桌仪态与禁忌
n 情怀体现品位
n 和谐为美的最高境界
n 茶礼仪
Ø 咖啡礼仪
Ø 葡萄酒文化与礼仪
n 完美结账
第五篇：沟通艺术与社交谈吐
n 人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
n 人际和谐沟通的原则
n 聪明的退让艺术
n 识别语境
n 识别对语者
n 过度的关心是一种伤害
n 声音与社会身份的关系
n 倾听的艺术
n 从空间的距离到心灵的距离
n 何谓得体？
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