返回列表
第一章 我们对职场沟通了解有多少？
一、 什么是职场的沟通？
l 职场沟通的概念
l 职场沟通的特征
l 职场沟通的种类
二、 有效沟通的环节有些哪？
l 沟通流程图
l 什么是有效表达
l 什么是高效聆听
l 什么是正确反馈
l 有效沟通的六步骤
三、 保证高效沟通的基本模型
l 高效沟通的基本模型
l 模型解析
四、 职场沟通N种方式
l 语言类沟通与非语类沟通
l 书面与口头
l 线上与线下（网络、电话）
l 一对一、一对多与多对多
l 开放式与闭合式
第二章 职场沟通之“道”——通用法则
一、沟通的背后有什么？
——沟通的价值系统
遵从沟通背后的价值系统
l 信念
l 价值
l 规条
二、别忘了你在沟通中的原则与立场
l 职场沟通是有底线的
l 职场沟通是存在妥协的
l 沟通中攻与守的辩证法
三、一切沟通为了沟通的目标达成
l 方向第一，方法第二
l 为结果负责（不怕拒绝与否定）
第三章 职场沟通之“法”——技术运用
一、你的沟通障碍来自哪里？又如何化解？
l 主观障碍及解决
l 客观障碍及解决
l 现场练习
二、你了解你的沟通对象吗？
l 沟通对象的四种风格类型
l 沟通四种风格类型的辨识方法
l 沟通风格类型的自测（测试）
三、 怎样和对方达成沟通目标？
l 不同类型对象的沟通要领
l 不同情境下的沟通要领
l 不同角色的沟通要领
l 冲突处理的要领
l 现场练习
四、深度沟通的技巧有哪些？
l 如何调频（调频五步走）
l 如何共震（共震三法）
l 善用赞美（练习）
l 寄予期望（练习）
l 现场练习
五、你们掌握了吗？
l 情境模拟演练
l 演练的分享与检视
第四章 让沟通越来越自然而然
“一个”约定，创造更多“body 2 body”的沟通条件
l 设一个空间
l 定一个目标
l 挂一个考核
l 制一个表格
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
