一、管理者自我管理（1天）

1.         管理意识认识

1)        管理对企业的责任

2)        管人与管事的关系

3)        管理者对团队的角色

2.         自我心态调整

1)        你为什么选择或接受成为管理干部？

2)        你准备如何工作中实现你的理想追求？

3)        在工作和生活中，哪些负面心态危害大？

4)        管理者如何在工作中传递正能量？

5)        如何管理自己的情绪？

6)        如何对待生活和工作中的压力？

3.         管理时间

1)        识别工作重点

2)        工作统筹分析

3)        养成良好习惯

4.         领导魅力修炼

1)        如何建立认同与信任？

2)        促进领导力发挥的行为素质

3)        如何提升领导魅力？

2        心智模式

2        个人能力

2        行为习惯

二、管理者角色认知（1天）

1.         对管理的认识

1)        管理是什么？管理的目的是什么？

2)        中层管理者，要承担哪些管理责任？

2.         对角色关系的认识

1)        从专业走向管理，如何实现角色转换？

2)        中层管理者对企业/上司的身份关系如何定位？

3)        中层管理者与同级同僚的角色关系如何定位？

4)        中层管理者对下属和团队应承担哪些角色？

5)        你心中好的上司和下属是什么样的？

3.         对职业和职位认识

1)        为什么管理者要有使命意识？

2)        规则，人情，领导的关系

3)        功劳与苦劳，努力和成果？

4)        效率与效果？

5)        尽责和担责？

6)        本位主义与全局意识？

7)        管理的挑战与决心意志？

三、管理者时间管理（1天）

1.         效率不高的问题

1)        哪些因素导致时间使用效率不高？

2)        测试你的时间使用效率

2.         时间管理的认识

1)        哪些看待时间的认识影响了时间效率？

2)        如何看待时间？

3)        算一算你的时间

3.         时间管理的策略

1)        什么样的时间使用策略有助于提高时间使用效率？

2)        四象限策略

3)        8020法则

4)        如何识别第二象限工作？

5)        你的第二象限工作有哪些？

4.         时间管理的方法

1)        哪些时间管理的方法有助于提升时间使用效率？

2)        工作分段控制法

3)        工作授权法

4)        目标管理法

5.         时间管理的习惯

1)        哪些好的习惯有助于提高时间使用效率？

2        每天写计划，每天做小结

2        马上去做

2        先做最重要的事

2        做备忘录

2        还有什么？

2)        如何训练好的习惯？

四、工作管理（1天）

1.         工作计划与工作组织

1)        如何策划组织好一个活动和项目?

2        明确目标 -- SMART法则

2        制定方案 -- 民主集中法

2        工作分解 -- WBS分解法

2        任务分析 -- 5W3H法

2        工作安排 -- 工作授权法

2        【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

2        【工具模板】：WBS参考模板

2)        如何建立工作模式

2        研究有效的工作方法

2        建立工作流程步骤

2        制定工作标准和要求

2        明确流程工作职责

5.       授权方法

1)        决策，监督，考核权力区分

2)        不同程度地授权

3)        授权不等于放任不管

4)        授权不授责

六、培育与辅导下属（1天）

1.       引导员工的心态与观念

1)        如何帮助员工认同企业及企业文化？

2)        如何引导下属积极看待职业生涯？

3)        如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？

4)        如何引导员工有积极的世界观和人生观？

2.       引导教育员工的工作意识

1)        工作老出状况，背后存在什么思想问题？

2)        就事说理，抓现场，看情景，摆事实，讲道理！触动才会心动，心动才可能行动！

3)        工作态度和意识引导的两个工作方法

4)        【案例】：情景教育法案例

5)        【工具】：案例分析法

3.       建立团队学习系统

1)        团队学习的三大问题：动力不足，缺乏平台，学用脱节！

2)        学习培训的最大目的是解决工作问题，如何使培训与工作紧密结合？

【讨论】：如何引导员工主动学习上进？

3)        如何编写工作教材，让新员工快速掌握工作知识方法？

4)        如何通过经验库进行知识积累和共享？

【案例】：名企知识库管理

5)        如何攻克工作中的硬骨头？

【工具】：攻关组织法

6)        如何将尖子员工的经验挖出来？

7)        如何使新手快速成为熟手？

8)        不搞运动式学习，建立学习训练平台！

【研讨】：团队可采用哪些学习训练方法？

9)        如何使工作学习常态化，制度化？

10)     如何当好下属的工作教练？

1)        人员管理的策略方法

2)        德法术势管理法

2        德 -- 自身过硬，善待下属

2        法 -- 以事管人，以法管事

2        势 -- 建立威信，取得支持

2        术 -- 策略化管理，个性化管理

3)        各种员工问题情况的处理【案例讨论】：

2        破除帮派山头？

2        应对“法不责众”？

2        如何管理出状况的明星员工？

2        如何处理法不责众？

2        如何对待说风凉话的消极员工？

2        如何帮助自卑沉默的员工？

2        如何管理老资格员工？

2        如何对待有后台和关系的员工？

九、人员激励（1天）

1.       激励理论

1)        马斯洛理论

2)        双因素理论

3)        公平理论

4)        期望理论

2.       员工的需要在哪里？

3.       如何使员工留得住？

4.       如何使员工做得好？

5.       如何用多种激励手段激励员工？

1)        激励手段1：物质激励

2        客观考核，公平合理回报

2        对外，对内公平性

2)        激励手段2：成长激励 -- 帮助员工成才！

2        如何帮助员工认识个性，天赋，兴趣与工作的匹配度？

2        如何引导下属为自己的未来负责？

2        如何帮助员工制定结合工作的阶段性成长目标？

2        【工具参考】：职场活动设计

3)        激励手段3：情感激励

2        为有困难者雪中送炭，有哪些工作方法？

2        【工具参考】：情场活动设计

4)        激励手段4：荣誉激励

2        满足员工的自尊心，荣誉感，有哪些工作方法？

2        【工具参考】：名场活动设计

5)        激励手段5：信任激励

2        工作肯定与鼓励

2        工作自主权

6)        激励手段6：成就激励

2        用使命激励下属

2        用挑战性目标激励下属！

2        【工具参考】：战场活动设计

7)        激励手段7：  竞争激励

2        搭建擂台，让员工竞争打擂台！

2        聚焦工作目标，工作竞赛项目以工作结果为焦点！

2        【案例分享】：企业工作竞赛与频繁激励设计

2        【工具参考】：赛场活动设计

8)        激励手段8：惩罚激励

2        用危机感激励下属，有哪些办法？

2        按制度处罚，按员工承诺的处罚！

十、领导力（1天）

1.       什么是领导力？

1)        领导与管理的区别

2)        领导者与管理者的区别

2.       领导者如何赢得信任？

1)        信任是领导的基础

2)        如何建立和谐的上下级关系？

3.       促进领导力发挥的行为素质

1)        以身作则

2)        建立共同愿景

3)        挑战现状

4)        使众人行

5)        激励人心

4.       领导力素质修炼

1)        自我心智训练

2        积极的观念系统

2        管理压力与情绪

2)        自我行为约束

2        企业领导最需要在哪些方面约束自我，以身作则？

2        要特别注意的日常表现事项

3)        自我追求超越

2        检讨追求价值观

2        超越自我，才能成为领袖！

4)        自我能力提高

2        如何开拓视野提升预见能力？

2        如何保持业务和专业能力？

2        如何提升处理复杂和疑难问题的能力？

十一、高效执行力（11）

1.       工作规划

1)        如何进行工作的科学周密规划？

2)        如何与下属有效达成工作共识？

3)        建立科学有效的工作系统

4)        方法工具参考

2        SMART法则

2        目标管理法

2        工作分解法

2        工作分析授权法

2        工作模式系统参考案例

2.       工作检查

1)        为什么需要有工作检查机制？

2)        如何进行工作检查？

3)        如何建立工作检查机制？

4)        稽核机制 -- 300家企业成功应用的工作检查机制

2        如何设立稽核职能？

2        如何选择稽核人员？

2        如何开展稽核工作？

2        如何应用稽核机制的实效工具？

l         稽核日计划

l         稽核看板

l         稽核控制卡

l         稽核日志

l         稽核战报

l         稽核案例分析会

3.       考核奖惩

1)        为什么没有考核奖惩就没办法真正落实责任？

2)        如何让奖惩更有效？

3)        考核奖惩方法

2        绩效考核奖惩法

2        目标数据PK奖惩法

2        单项定点考核奖惩法

4.       执行人才

1)        如何识别各种人才的执行力特点？

2        老虎型人格的执行力特点

2        猫头鹰型人格的执行力特点

2        熊猫型人格的执行力特点

2        孔雀型人格的执行力特点

2)        如何选择执行力强的下属？

2        什么样的人适合开拓型工作？

2        什么样的人适合问稳定型工作

5.       执行作风

1)        作风就是战斗力！

2)        如何训练雷厉风行的工作作风？

3)        哪些工作习惯对执行力影响大？

2        服从习惯

2        数据习惯

2        规则习惯

2        守时习惯

2        回报习惯

4)        如何打造执行文化？

6.       执行控制方法

1)        高效开会

2)        统筹安排

3)        分段控制法

4)       三要素控制法      

十二、员工职业化（1天）

1.       职业化三要素

1)        职业态度与职业道德

2)        职业技能

3)        职业习惯

2.       职业态度

1)        企业欢迎什么样职业态度的人？

2)        如何认识消极抱怨的危害？

3)        如何理解组织忠诚度？

4)        如何做到自动自发？

5)        如何克服浮躁心理？

6)        心智成熟的人有哪些特征？

3.       职业技能

1)        如何立足工作岗位发展职业技能？

2)        职场人士要掌握哪些通用的职业技能？

3)        如何通过职业规划提升职场竞争力？

4)        如何让自己成为工作的行家里手？

5)        练就工作绝招 -- 平凡的工作出绝活