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课程提纲
l 企业的战略
n 战略的来源
n 制定战略的考虑因素
n 实施战略流程
u 战略目标制定
u 战略目标的分解
u 战略地图四个领域
u 关键指标
u 人力资源战略规划
l 人力资源部门的主要任务
n 人力资源的系统思维
n 人力资源战略规划的框架
l 绩效管理
n 为什么考核？
n 绩效考核的发展
n 案例：三只小老鼠
n 什么是绩效评估
n 绩效管理与绩效考核
n 绩效管理的四个环节
u 计划
u 辅导
u 评价
u 回报
n 案例：Dell的绩效管理
n 平衡计分卡介绍
u 平衡计分卡基本理论
u 平衡计分卡理论发展简介
u 平衡计分卡框架
u 平衡计分卡"平衡什么"
u 平衡计分卡的基本内容
u 平衡计分卡详解
l 组织的共同愿景与战略为核心
l 综合与平衡的思想
l 转化成各责任部门的具体目标
l 在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标
l 定期考核与调整
u 平衡计分卡的具体操作
u BSC管理循环过程
u 目标的设定要求
u 设定目标的实际练习
u 如何量化不易量化的指标
u 案例分析
l 研发人员的绩效指标
l 行政后勤人员指标量化练习
l 各部门指标库介绍
u 平衡计分卡的优点
u 平衡计分卡与战略管理的关系
u 将战略转化为行动
u 四方面的参考指标
u 绩效考核偏差的七种原因
u 企业执行平衡计分卡的障碍
l 沟通与共识上的障碍
l 组织与管理系统方面的障碍
l 信息交流方面的障碍
l 对绩效考核认识方面的障碍
u 企业实施平衡计分卡的困难
l 指标的创建和量化
l 平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系不明显
l 实施的成本较高
u 企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法
l 没有正确认识平衡计分卡
l 错误的制定和执行平衡计分卡
l 企业的管理基础较差
l 企业的IT基础较差
l 没有围绕着战略管理来设计企业的组织结构
l 没有把实施平衡计分卡作为长期变革的过程
l 没有自己的平衡计分卡专家
l 同时展开几个咨询项目
l 把平衡计分卡的实施等同于目标的层层分解
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