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【课程大纲】
高效团队建设管理激励
n 团队
u 团队的作用
u 团队与群体
u 团队行为曲线
u 团队建设原则
u 工作效率
n 高效团队的9个特征
u 清晰的共同目标
u 恰当的领导
u 相关的技能
u 有效的组织结构
u 培养互相信任的精神
u 一致的承诺
u 分享成果
u 开放的沟通
u 外部的支持
n 团队的发展周期
u 婴儿期
l 特点
l 管理建议
u 青春期
l 特点
l 管理建议
u 新鲜人期
l 特点
l 管理建议
u 成熟期
l 特点
l 管理建议
u 高效团队建设原则
u 设定目标的原则
u 有效沟通的八点提示
u 团队发展的四个阶段
u 为团队改造企业文化
n 高绩效团队的成员
u 性格特征
l 支配型
l 影响型
l 稳健型
l 遵循型
u 如何选择团队的成员
l 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
l 具有技术专长的人
l 具有决策和发现、解决问题技能的人
l 具有较强人际关系的人
u 团队成员的关系如何协调
u 如何解决成员的冲突
u 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 ？
u 案例分析、讨论：团队的成员如何才能更发的配合？
n 知人善任
u 用人原则
u 孔子对知人的重视
u 曹操的用人方法
u 了解下属优势的方法
l 问
l 闻
l 望
l 切
u 不同岗位需要的长处
n 激励
u 了解员工的心理
l 员工为什么要加入公司？
l 需求与欲望
l 员工最重视的求职因素
u 马斯洛的人类需求层次
u 二因子理论
u 如何产生激励？
u 正面激励与负面激励
l 激励的误区
n 物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
n 物质激励是最主要的因素吗？
n 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
l 激励的四原则
n 公平原则
n 系统原则
n 时机原则
n 清晰原则
l 激励的方法
n 信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
n 承担责任 (为什么要为下属承担责任)
n 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
n 薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
n 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
n 合理的制度 （公平、公正、公开）
n 工作气氛 （是一种软化剂）
n 企业目标与使命 （最终的解决方案）
n 动机的改变
u 问题比答案更重要
u 局限性思维
u 我常听见的小声音
l 讨论，这些声音怎么来的？怎么办？
u 案例：三个建筑工人的事迹
u 珍惜现在的工作机会
u 时刻准备面对机遇
u 案例讨论
l 为什么别人的工资比我高？
l 为什么领导对他比较好？
l 为什么好事都是他占走了？
u 最佳完成工作的时间是
u 重新点燃工作激情
n 团队管理
u 企业战略
l 战略的来源
l 战略的实施
u 绩效管理
l 平衡计分卡
l KPI
l 组合式绩效管理
u 绩效管理的四个环节
l 计划
l 辅导
l 评价
l 回报
u 绩效考核中容易出现的问题
l 战略与实际脱节缺失
n 案例：中国船舶重工集团战略脱节
l 贸然引进新指标
n 案例：麦当劳的困境
n 案例：中铁建的豆腐渣工程
l KPI设置不当，目标体系无效
n 案例：长春一汽的目标管理引发部门矛盾
n 案例：中国银行某省分行
l 管理能力不一造成的矛盾
n 案例：中石化炼油厂绩效考核的问题
l KPI观念错误
n 案例：鞍钢炼钢一厂全额绩效工资引发的矛盾
n 案例：中国移动某分公司的集体离职危机
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