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支行行长的五项修炼
Ø 课程背景
动荡和不可预见的变化是当今社会的主题
WTO的加入，国际知名商业银行的入侵，经济危机的影响在中国逐渐显现出来，产品同质化严重，人员素质参差不齐，结构调整缓慢，高端客户要求越来越高，新增用户速度下降……
这一系列的变化都在挑战着当今的金融行业。
在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。
身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。
《支行行长的五项修炼》的重点在于，让支行行长认识到，固有的思维模式对多变的环境是不利的。本课程还将帮助支行行长开拓思维，树立起良好的心态，整理营销和管理经验和方法，指导未来的管理工作，提高整体的营销业绩。
Ø 课程收益
u 明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
u 辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果
u 了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
u 通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气
u 学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
u 了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
u 开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想
Ø 课程时间
2天
Ø 第一项修炼 支行行长的自我管理－自立立人
1. 支行行长的角色定位
u 企业的特点
u 企业支行行长的角色
u 当代支行行长面临的挑战
u 心理定位与行为定位
u 现代银行对行长的要求
u 支行行长的自我认知
2. 支行行长的心态与思维
u 优秀支行行长应树立的心态
u 支行行长拥有的4种天赋
u 支行行长的3种价值
u 关注圈与影响圈
u 思维与思维转换
u 支行行长的习惯养成
u 习惯的3要素
3. 高效时间管理
u 案例分析：他该怎么办？
u 支行行长时间资源与利用率分析
u 时间管理的黄金法则
u 常见的时间管理问题及对策
u 有效会议的组织流程
Ø 第二项修炼 支行行长绩效的来源－团队管理
4. 人格与管理
u 工作中的四类人
u DISC职业人格分析
u 管理与人格
u 职位与人格
u 不同人格的优缺点
u 分析团队中成员的人格特质
u 如何善用不同的人
5. 沟通技巧
u 如何建立畅通的沟通渠道
u 如何与上司沟通
u 水平沟通方式
u 怎样进行积极的沟通
u 如何与下属沟通
6. 高绩效团队建设
u 团队成员选择与任用的关键
u 如何培养和维护员工的团队精神
u 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
u 团队建设应遵循的七个原则
7. 支行行长的影响力与有效激励
u 影响力的根本――品格与能力
u 影响力三要素－－能力、权利与领导风格
u 评估下属的成熟度
u 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
u 选择适当的领导风格
u 员工激励的基本原理
u 塑造良好的内部激励机制
u 日常工作中如何有效激励下属
u 激励员工的各类技巧分享
Ø 第三项修炼 你只有一次机会－危机管理
8. 危机与危机管理
u 为何会出现危机？
u 危机的不确定性与确定性
u 何为危机管理？
u 企业危机管理的意识系统图
u 前置性危机思维
u 危机管理的模式
9. 企业的突发事件处理
u 企业为什么最怕突发事件
u 常见突发事件的种类
u 突发事件中的各种角色
u 突发事件的预警策略
u 常见突发事件处理方法
Ø 第四项修炼 超越自我－压力与情绪管理
10. 压力与情绪
u 何为压力？
u 什么是情绪？
u 他们来自哪里？
u 人的潜意识是如何运作
u 压力与情绪的测定和自我评估
11. 变压力为动力
u 社会的变化与压力的产生
u 工作分析和人际关系的评估
u 设计减轻压力的策略
u 对工作合理进行的部署
u 学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
u 如何在压力中找到发展机会
Ø 第五项修炼 成功的关键－战略在于执行
12. 战略在于执行
u 以顾客为核心的战略执行
u 以品质为核心的战略执行
u 以标准为核心的战略执行
u 危机中的执行力
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