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企业员工职业化修炼
Ø 培训收益：
u 解除作为"职业人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态
u 了解企业运作的普遍规律，掌握工作者应具备的各种职业素质
u 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
u 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
u 学会如何保持专业形象及商务礼仪
Ø 培训对象：
u 希望提升自身"职业化"水准的本企业员工
u 从别的企业转职过来的"职业人士"
u 刚从学校毕业的"职业新人"
u 企业各级培训管理人员和内部讲师
Ø 培训时间：
2天
Ø 培训内容：
1. 导入：危机意识
u 职业人应建立的危机意识
u 院校人向企业人转变面临的问题
u 期望值与现实的差距
u 未来的职业发展与本身角色定位
2. 为什么需要职业化
u 企业是什么
u 工作场所是什么
u 何为团队
u 何为职业化
u 职业化为员工带来的好处
u 企业与个人成功的关键
3. 高效的完成工作
u 职业工作者的基本守则
u 强烈的问题意识
u 创新意识
u 了解您的职务：责任、权限、义务
u 了解您工作的前手和后手
u 接受命令的三个步骤
u 解决问题的九个步骤
u 进行工作的程序（六步骤）
4. 企业内的人际关系
u 与同事相处之道
u 与上司相处之道
u 与下属相处之道
5. 有效沟通的三大技巧
u 表达、倾听、提问技巧的应用
u 如何有效倾听
u 同理心倾听
u 表达的五要素
u 引导性提问方法
6. 影响跨部门沟通的因素
u 没注意关键点
u 表达失误
u 观察角度不同
u 过早假设
u 过去的经验
u 沟通中断
u 文化特性
7. 应对不同的人际沟通风格
u 自我测试：人际沟通风格
u 了解个人沟通风格
u 人际沟通风格的类型
u 不同沟通风格的沟通技巧
u 人际风格分析与心理学
u 人际风格与沟通
8. 跨部门沟通与冲突管理
u 冲突的由来与性质
u 冲突的积极影响
u 人际交流的行为分析
u 处理冲突的原则与方式
u 在协作中的角色认知
u 快速凝聚团队的策略
u 克服障碍的方法
u 控制与引导团队达成共识的步骤
u 如何说服意见与你不同的人
9. 敬业是最卓越的工作态度
u 全心全意热爱工作
u 今天比昨天更努力
u 让敬业成为一种习惯
u 要敬业，更要专业
u 敬业会让你出类拔萃
10. 决不找任何借口
u 没有任何借口
u 工作中不要有对立情绪
u 记住，这是你的工作
u 千万不能为犯错误找借口
u 决不能养成找借口的习惯
11. 积极主动地工作
u 老板不在，依然努力地工作
u 不要只为薪水而工作
u 不要只做老板吩咐过的事情
u 主动而且出色完成任务
u 积极主动地工作会让你获得更多
12. 用最好的方法提高工作效率
u 一流的人找方法
u 没有解决不了的问题
u 不要把问题留给老板
u 用对方法做对事
u 主动找方法才能脱颖而出
13. 团队协作，优势互补
u 没有团队精神的组织是一盘散沙
u 没有完美的个人，只有完美的团队
u 任何时候都需要团队精神
u 个人优势与团队优势互补
u 团队协作能取得巨大的成就
14. 打造高效的执行团队
u 人格测评：你是哪种人
u 团队中如何与不同的人合作
u 不同人格的优点与缺点
u 如何与不同人格的同事相处
u 如何与不同人格的老板相处
15. 提升跨部门的执行力
u 企业常见的跨部门问题分析
u 跨部门执行中的思路与方法
u 跨部门的五种合作方案
u 打造跨部门的高效执行力
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