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第一讲 销售的起点与前提
一、成为销售高手的前提
——对职业忠诚
美国部分公司负责人出身调查统计:
世界上95%以上的富翁都做过推销
二、卓越营销人员的基本素质
1、介绍楼盘时您是这方面的专家
2、介绍公司时,您就是老总
三、推销楼盘之前先推销自己
1、销售高手应掌握的三项基本技能
2、一对一销售面谈时把握“九个要领”
3、你不能不使用的神奇武器
第二讲 销售流程的“天龙八步”(上)
案例模拟:小陈找女朋友
一、客户开拓/规划部署
1、客户分析
——潜在客户的三个重要指标
2、最重要的工作
一个容易被忽视的问题:
w 你要找一个什么样的恋人?
w 你的恋人究竟在哪里?
3、获取客户信息的方法
⑴获取客户信息的一般方法
⑵大量获取客户信息的方法
情景模拟:小陈乘坐飞机找恋人
4、约客户到现场:
⑴约场的前提在于:
⑵约场的正确方法:
二、接触寒暄/拉近距离
1、接触的三大要领
2、客户的三级要素
⑴初级要素
⑵中级要素
⑶高级要素
三、初步了解/展示说明
1、根据需求说明介绍
——客户置业的四种动机
2、常用的三种销售引导方式
情景模拟:请小青一起喝咖啡
第三讲 销售流程的“天龙八步”(中)
四、再次入座/细说产品
1、置业顾问:专家眼中的好户型
2、影响购房者决策的八个关键因素
3、发掘需求
——销售面谈时须把握的两个原则
⑴了解客户需求,给客户正确的建议,帮助客户置业
⑵创造商品差异化销售
情景模拟:老太太买李子
提个醒:在整个销售业务活动中,一定要引导客户,切勿被客户牵着走,只有当你引导着客户,使客户逐渐陷入你的“销售圈套”,你的意图才能被其无意识地接收,你便能在销售中获得最大的成功。销售引导能力是评判个人销售才能的重要依据之一。
五、满足要求/现场带看
1、客户看房的三个目标
2、看房时间设定的技巧
情景模拟:小陈拉了小青的手
3、看房路线设定的五个原则
4、看房重点
六、三次入座/深度谈判
1、与客户“议价谈判” 的前提
2、抑制客户有杀价念头的方法
情景案例:见父母
3、议价技巧八招
第四讲 房产销售“天龙八部”(下)
七、现场逼定/成交签约
㈠逼订技术
1、逼订的内涵
2、逼订的基础
3、使用逼订技巧的基本原则
4、逼订技巧“九招”
㈡客户决定签订合约的征兆
⒈从语辞方面看
⒉由表情、动作方面看
㈢临门成交五法
㈣签认购书或合同时的“五个要点”
情景模拟:医院体检
八、跟进服务/作转介绍
1、跟进服务的两类对象
2、跟进服务的二种基本形式
情景模拟:无微不至地关怀
3、追踪客户时的六个要点
第五讲 销售高手的营销执行力
一、让目标引领自己
1、为什么要作目标设定
哈佛大学的调查
提个醒:那些没有奋斗目标的人,终其一生,他们都是在为那些有明确奋斗目标的人而活!
2、设定目标的六个原则
案例研究:山田本一的马拉松冠军
3、针对目标制订计划——作计划的大致步骤
二、用价值理念激励自己
1、立即行动!
2、不找借口!
案例研究:把木梳卖给和尚
3、一份耕耘,一份收获
4、成功要付出代价
5、你是天生赢家
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