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第一讲：非人力资源经理，真正开发人力资源的人
一、人力资源管理的内涵
1、什么是人力资源
2、什么是人力资源管理
二、优秀经理主要工作职责是什么
三、主管（非人力资源经理）懂得人力资源管理有哪些好处
四、人力资源管理内容和工具
第二讲：非人力资源经理的人力资源管理方法与工具（一）
——工作分析与岗位说明书编写
一、职务说明书就是岗位档案！
二、职务说明书解决四个关键问题
1、岗位职责：职责、权限、绩效标准等
2、任职资格：教育背景、职业训练、场履历等
3、岗位价值：即岗位在整个企业体系价值链中的作用与地位
4、层级关系：即企业组织结构的层级
三、职业说明书为多项工作提供依据
四、工作分析与职务说明书的操作要点
1、岗位职责方面
2、任职资格方面
3、岗位价值方面
案例研究：仓库发货员职务说明书
课堂作业：起草《培训主管职务说明书》
第二讲：非人力资源经理的人力资源管理方法与工具（二）
——招聘选拔以及人才测评技术
一、招聘选才所包括的四项工作内容
二、三大类面试方法及其优劣分析
三、面试技巧的五个方面：
⒈怎样设定每个职位的面试维度
案例研究：销售代表
⒉如何就维度问问题(STAR行为面试法)
⑴过去的行为能预见将来
⑵行为是一个人过去曾做过、说过的事实
⑶如何使面试有效
⑷STAR行为面试方法
⑸问行为表现问题的种类
⑹适应能力
⒊如何判断候选人答案的真实性
⒋结构化面试的步骤及技巧
⑴面试准备的三大工作内容
⑵寒暄并开始面试的三大作为
⑶结构化面试的时间及内容分配
⑷结束面试
⑸面试过程中的专业技巧七法
⑹结束面试
⒌怎样做可靠的总结评估
⑴评估中的十大误区
⑵运用测评中心提升选拔成功率
第三讲：非人力资源经理的人力资源管理方法与工具（三）
——目标管理与绩效考核技术
一、目标管理的内涵
1、目标管理的三大魅力
2、目标管理与传统管理之比较
二、认识人性
1、人性的X理论与Y理论
2、持Y理论经理人的管理作风的三种表现
三、绩效管理与绩效考核
1、绩效管理概念
2、绩效考核概念
3、绩效管理和绩效考核之关系
四、目标的设定与分解
1、大目标分解的三种方法
2、建立健全目标体系
3、对目标体系的详细描述
4、目标展开范例
五、目标管理的实施要领与考核
六、目标管理与绩效考核
第四讲：非人力资源经理的人力资源管理方法与工具（五）
——新的用工环境下如何留住员工
一、员工离职的原因分析
1、员工离职之个人原因
2、员工离职之组织/管理原因
二、如何第一时间发现员工想离职
三、管理中的留人方法实务
㈠事业留人
思考：比生命更重要的事情
1、工作的内涵
2、没有工作时的感觉
3、发掘工作本身的意义
㈡薪资/福利留人
㈢团队氛围留人
㈣团队文化留人
——塑造卓越的职业心态
经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？
㈤感情留人
1、与80后后与90后的四个交往秘技
2、日常管理中的五个作为
㈥授权留人
1、可以授权的事情和时机
2、授权程度的把握
㈦愿景留人
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