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第一讲：认 识 EQ
⒈情商的内涵
⑴情商的提出
⑵情商的概念
⒉智力的内涵（人的五大智商）
⒊情商的定义
⒋情商的作用
案例研究:名将齐达内的闪失
案例研究:姚明的故事
⒋情商内涵的五大能力
第二讲：情绪管理
⒈认识情绪(人类的情绪)
⑴心理活动的三大构成构成要件
⑵人的7种基本情绪
①积极情绪及其表现
②消极情绪及其表现
③关于后悔(悔恨)
⒉情绪自治的三步曲
⑴体察自己的情绪
⑵适当表达自己的情绪
⑶以合宜的方式纾解情绪
第三讲：压力管理
⒈压力的内涵
⑴压力的定义
⑵压力的起缘
⒉现代人压力的种类
⒊造成工作压力的三大因素
⒋压力超出极限时的两种“逃脱”手段
⒌对人杀伤力最大的压力
⒍四种等级的压力
⒎面对压力的两种选择
⒏卓越者面对压力的态度
⒐纾解压力的一般方法
⒑纾解压力的两大有效方法
第四讲：EQ情商修炼
⒈体察和控制自己的情绪
⑴让另一个我来监督
案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太
案例分析：林肯太太与报童
⑵自我警示
⒉认知和调控他人的情绪
⑴如何认知他人的情感
⑵如何调控和驾驭他人的情感
⒊整顿情绪,激励\突破自己；
⒋改变成功的观念
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
⒌坚强而受理性调节的意志
⑴四种优良的意志品质
⑵意志的磨练
⒍妥善处理人际关系
案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫
年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？
⒎EQ与人文素质
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