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第一讲：认识 EQ情商与领导力
一、认识智力
联合国教科文组织在“21世纪全球开智能计划”中明确指出:智力并非一个单独的概念，它除了基本智商（IQ）还包含了人的更多能力
二、认识EQ情商
1、情商的提出
2、情商的定义
3、情商的作用
4、情商内涵的五大能力
课堂作业：情商测试
第二讲：认识领导/管理/领导力
一、领导与领导力
1、领导的定义
2、领导力及其作用
3、现阶段企业发挥领导力的必要性
二、认识管理与领导
1、管理与领导的区别
⑴内涵不同
⑵实施的过程不同
⑶使用的中介工具不同
2、管理与领导的联系
⑴方式途径相同
⑵目的相近
⑶主体行为难以明确界分；
⑷作用互补性大
三、领导类型的使用
——四种类型的领导
四、EQ情商的六大领导力艺术
五、领导干部必备的八种能力
第三讲 EQ情商之体察/管理自己的情绪
一、情绪自治的三步曲
1、体察情绪(是什么)
案例研究：
当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时
2、适当表达自己的情绪
情景案例:与朋友约会的你
案例研究：丈夫爱吃饺子
3、以合宜的方式纾解情绪
——情绪疏导的四种主要方法(怎么做)
二、整顿情绪，激励\突破自己
思考：什么行动才能体现出突破自己？
小组研讨：人生的目的？
第四讲EQ情商之认知/调控他人的情绪
一、认识人性（人性的XY理论）
1、人性的X理论（性恶）
⑴X理论（性恶）下的人性表现
⑵持X理论经理人的管理作风
2、人性的Y理论（性善）
⑴Y理论（性善）下的人性表现
⑵持Y理论经理人的管理作风
小组研讨：你如何看待前述两种人性理论？你偏向哪一种？
二、如何认知他人的情感
三、如何调控和驾驭他人的情感
第五讲 职场EQ领导力艺术-上
一、敬重人的艺术
1、为什么要敬重人
案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物
2、敬重人的三个要点
案例研究:为什么庞统对刘备的忠诚度远不及诸葛亮
案例研究: 美国经济学会想让经济学家凡勃伦出任会长，但他拒绝了。为什么？
3、如何敬重人？
小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？
二、信任人的艺术
看电影：到底出什么事了
1、为什么要信任人
经典案例:毛泽东与许士友的故事
2、怎样才是信任人？
3、怎样信任人？
小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？
三、抚慰人的艺术
1、为什么要抚慰人
2、如何抚慰人？（须思考以下方面的问题）
小组研讨：您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用？
第六讲 职场EQ领导力艺术-中
四、教诲人的艺术
1、教诲人的内涵
2、人在三种情况下会变得非常愚蠢
3、管理者必须是一个优秀的传教士
4、教诲人要有技巧
小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？
五、激励人的艺术
1、领导者常用的三种激励法
⑴恐惧激励法须遵循的5个原则
⑵人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
2、明确两种人性表现
3、激励的真相
案例背景：一个广西籍员工，老是迟到……他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？
4、有效激励的四种方法
您认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？
第七讲 职场EQ领导力艺术-下
一、认识约束：至关重要的三个观点
二、人为什么需要约束
三、两种性质不同的约束形式分析
1、两种性质不同的约束
2、实施两种约束的难度原因分析
四、如何实现有效的约束？
1、有效约束的前提
2、有效约束12法
第八讲 EQ情商修炼中的 压力管理
一、认识压力
1、压力的定义
2、现代人压力的种类
思考：对人杀伤力最大的压力是什么压力？
二、卓越者面对压力的态度
三、日常解压技巧10法
四、抗压的有效良方
1、抱持感恩
2、平常之心
五、抗压需要健康的肌体
1、人生的六分、七分、八分
2、五种食物让你百毒不侵
自由问答、互动
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