【课程背景】

史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey），影响人类思想的新智慧学家，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。史蒂芬?柯维博士是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、管理顾问。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行官》杂志的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。

史蒂芬·柯维博士的著作——《高效能家庭的7个习惯》（又译名《幸福家庭的七个习惯》）于1997年10月出版，并在出版后3个月内挤身《纽约时报》排行榜第四位。这是关于家庭和亲子关系最畅销的书籍。他的著作还包括《高效能人士的第八个习惯》、《领导者准则》、《领导者本质》、《生活中的七个习惯——改变的勇气》等。史蒂芬·柯维博士与罗杰和丽贝卡.梅里尔合著的《要事第一》比《高效能人士的七个习惯》第一年销售的同期增长了一倍。柯维博士因为其持续为人类的服务，获得了托马斯莫尔学院授予的奖章，并被授予六项荣誉博士学位。其他奖项包括：1998年度锡克教徒“国际和平大师”称号、1994年“年度国际企业家”称号，以及1996年“全国企业领导者年度终身成就奖”。

【目标学员】企事业管理干部以及追求卓越人士

【课程时间】1天    理论、案例、影像、游戏、训练等结合

习惯一 · 积极主动

　　培训收益

　　自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

　　本讲重点

　　1、人类四项独特的天赋。

　　2、消极被动对个人成长和人际关系的危害

　　3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

　　4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

　　5、积极主动的人专注于影响圈

　　6、如何扩大你的影响范围；

　　1）面对可直接控制的问题的处理原则

　　2）面对可间接控制的问题的处理原则

　　3）面对无法控制的问题的处理原则

　　7、管理工具：

　　-积极主动的“刺激与回应”模式

　　-影响圈

　　-时间线

习惯二 · 以终为始

　　培训收益

　　以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

　　本讲重点

　　1、以终为始的思维优势

　　2、千里之行始于目标

　　3、什么是愿景？

　　4、所有的事物都经过两次创造

　　4、你有多少种角色

　　—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？

　　5、心智创造需要善用你的左右脑

　　7、谁是你一生中最重要的领导

　　8、怎样编写个人的使命宣言

　　9、管理工具：

　　--逻辑架构

　　--拟出个人愿景的模板

　　--拟出个人使命宣言的模板

习惯三 · 要事第一

　　培训收益

　　为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

　　人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”

　　目前在培训市场上流行的时间管理课程，属于传统的第三代时间管理理念。传统时间管理的理论，以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。七个习惯课程讲授的有关时间管理的全新思维方法，是一套讲求关系建立，不注重行事日程的思维方法，它属于第四代时间管理理念。

　　可以设想这样的情境：在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢？换句话说，有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢？本讲会就这个问题给出明确的答案。

　　本讲重点

　　1、确定“要事”的原则是什么？

　　2、效能与效率的区别在哪里？

　　3、以原则和关系为导向的时间管理法则

　　4、怎样判断事情的“重要程度”？

　　5、时间管理的四个象限及其特点。

　　6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

　　7、要事第一的策略——有效授权

　　8、管理工具：

　　—第二象限工作法

　　—紧迫指数测试。

　　—要事第一的六步骤流程

习惯四 · 双赢思维

　　培训收益

　　双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。

　　本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都焕发双赢品格的光芒。本讲还帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识。

　　当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢？这也是本讲学习的重点。

　　本讲重点内容

　　1、六种人际关系模式的特点。

　　2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

　　3、情感账户对双赢人际关系的意义

　　4、什么是情感账户中的存款与取款?

　　5、什么是双赢品格？

　　6、什么是富足心态?

　　7、什么是匮乏心态？

　　8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

　　9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

　　10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

习惯五 · 知彼解己

　　培训收益

　  帮助组织机构建立标准。传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

　　本讲重点内容

　　1、完美沟通的标准；

　　2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。

　　3、自传式回应与同理心回应的区别

　　4、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）

　　5、在聆听中需要扮演的两个角色;

　　6、倾听的五种境界；

　　7、管理工具：

　　—沟通中的回放技巧

　　—冰山模型

　　—同理心回应的五步骤

习惯六 · 协作增效

　　培训收益

　　协作增效又称统合综效。

　　协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

　　本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美？每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。

　　珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

　　本讲重点内容

　　1、协作增效的精髓；

　　2、协作增效与集思广益；

　　3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

　　4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

　　5、协作增效就是发现第三替代方案。

　　6、管理工具：

　　—创造第三替代方案的解题模型

习惯七 · 不断更新

　　本讲重点

　　1、什么是持续更新的习惯

　　2、什么是人类的四大天赋才能

　　—身体才能

　　—智力才能

　　—情感才能

　　—精神才能

　　3、个人可持续发展的精力管理四大策略

　　—提升体商

　　—提升智商

　　—提升情商

　　—提升灵商

以下<七个习惯>课程的观点哪些是正确的?

A、是成功的速成计划

B、是对品格及原则的重新思考

C、如何做人的技巧训练

D、不但适合组织，更加适合个人

勇于承担责任

依照使命行事

选择要事第一 

寻求双赢

先用心倾听

重视差异

自我挑战

集中精力于一个习惯

持之以恒

与他人分享心得，最好能够正式讲给他们听

让七个习惯成为公司的共同语言