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u 课程背景：
加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。
本课程旨在通过专业方法，为企业训练一批内部讲师，打造一支高素质的内部讲师队伍。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。
u 培训对象：
培训经理、培训主管、培训专员及企业内部讲师
u 培训方法：
讲授、体验、小组讨论、案例分析、角色扮演、录相分享等
u 培训时间：
2天
u 附加价值：
课后向学员赠送以下培训工具
² 培训管理手册一套（标准版）
² 培训师的12种标准手语（视频版）
² 300个培训经典小故事集
² 精美PPT制作模板一套
² 10个经典培训案例及分析
² 44个体验式培训案例
² 四种主体结构的课程设计模板
² 课程四级评估法应用对照表
u 课程大纲
第一天
破冰、课程说明
组建团队、学员风采展示
第一单元培训课程导入
² 培训师的三个使命
² 培训师的编、导、演技术
² 培训的“一个中心，两个基本点”
l 培训的定义
l 培训的“一个中心，两个基本点”
² 急智1分钟
1. 每人1分钟，逐人上场演练
2. 现场录像、回放、点评
² 培训的“凤头猪肚与豹尾”
l 讲师的黄金三角
l 讲授时讲义的应用
l 12种引人入胜的开场白
l 6种令人回味的结尾方法
l 5种须摈弃的结尾方法
第二单元培训师的职业形象与职业语言
² 培训师的职业形象
l 培训师的风范
l 培训师的特质要求
l 培训师的着装与仪表要求
l 培训师的“叫好”与“叫座”
l 培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”
l 现场演练：3分钟MINI课程演练
² 语言与非语言的运用
l 培训师12种标准手语及练习方法
l 经典手势3原则
l 三种不同的目光接触
l 抑扬顿挫、高低音的控制
l 板书的1/4与3/4原则
² 3种提升感染力的语言
l 具象化语言
l 艺术化语言
l 精炼化语言
² 课堂气氛调节6方法
² 培训师克服紧张的7种方法
² 6种常用道具和使用方法
² “一个焦点”原则及多焦点的防范
² 现场演练：语言与非语言运用演练
第二天：
热身、复习第一天内容
第三单元培训与教育
² 在职人员学习的特点
² 在职人员学习的原则
² 在职人员学习的四步骤
² 记忆的四个阶段
² 加强记忆的8种方法
² 记忆力变化曲线
² 艾宾浩斯遗忘曲线
² 培训和教育的联系与区别
² 6种培训室设计与应用范围
² 小组讨论：培训需求的分析方法
第四单元培训师的教案设计
² 教案的五项内容：课题、目的、重点、难点、过程
² 教案编写的五个步骤
² 结构与大纲的设计
² 素材和资料的12种收集方法
² 5种索材的组合与修饰
² 教案制作“五线谱”
² 演练：破冰的设计和应用要点
第五单元专业幻灯片设计技巧
² 幻灯片版面设计、背景与边框的制作
² 幻灯片字体、字号、颜色的使用
² 图文搭配的3项要求
² 冷色调与暖色调的应用
² 幻灯片制作的三色原则
² 美化版面的6项要求
² 幻灯片播放效果的设计与控制
² 幻灯片放映方式与自定义动画
² 在幻灯片中添加声音和视频短片
² 现场演练：开场和结尾演练
第六单元不同教学方法的应用
² 四种常用教学方法及其应用
u 案例教学法
u 演示教学法
u 游戏教学法
u 实操教学法
² 故事演绎的6项要求
² 培训师现场掌控与互动技巧
² 6种专业的提问技巧与6种应答的技巧
² 带动讨论的七诀窍
² 灵活应对各类型学员
l 极好争辩者
l 说话跑题者
l 个性冲突者
l 过分健谈者
l 沉默不语者
l 私下谈话者
² 应对故意刁难学员的2项忠告
² 应对培训师出错的原则
² 培训师课堂点评的5个步骤
² 培训课堂点评3个原则
第七单元培训课程的结构设计
² 一把钥匙开一把锁：不同对象与不同需求
² 四种主体结构设计
l 流程结构
l 塔形结构
l 桔瓣结构
l 比较结构
² 两类课程结构设计模型
² 课程主题的提炼
² 实例：三项课程的提炼
² 课程总结与答疑
培训服务保障流程表
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时 间 |
事 项 |
内 容 |
用时 |
负责人 |
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课前2周 |
需求调查 |
通过与HR部门了解本次培训要求，初步知悉学员的专业状况和程度，初步设定课程方案 |
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课前10天 |
素质盘点 |
根据本次课程设置问卷调查，与学员及组织者进行沟通 |
0.5天 |
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课前1周 |
课前准备 |
教材制作，TTT培训物资准备清单、培训流程表、团队建设 |
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课前1天 |
现场布置 |
所有物资准备到位，现场测试无误 |
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集中培训 |
现场关注 |
影像记录、个性分析、课程服务支持、布置练习题（占考核内容50%） |
2天 |
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结束当天 |
颁奖结束 |
评选“冠军小组”，激励学员 |
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号召行动 |
《课程学习效果调查表》、安排后续强化练习作业 |
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持续辅导 |
《内部培训师资料包》赠送，持续辅导 |
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课后2周 |
课后练习 |
每天以邮件的方式将课后练习作业发到老师邮箱，老师进行点评和指导，并布置后续作业 |
邮件服务 |
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课后3天 |
闭卷考试 |
闭卷考试，强制消化课程内容（占考核内容20%） |
0.5天 |
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课后15天 |
课程沉淀 |
《PPT课件制作》与考核（占考核内容30%） |
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课后30天 |
颁发证书 |
根据考试结果，颁发TTT结业证书 |
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选拔苗子 |
针对企业内部课程需要及学员表现，挑选出若干名潜质培训师苗子，进行课程定位和辅导。 |
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快捷链接
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