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《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3510

培训内容: 学会理解及正确对待投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等

创新思维与问题分析解决

梁良注册讲师

课程领域: 思维技术课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3345

培训内容: 现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；

电力企业员工职业化和职业道德建设

梁良注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3363

培训内容: 21世纪最贵的是什么？人才吗？——NO！是非职业化的员工！企业在生存和发展到了一定阶段之后，员工的职业化就成为企业必须面临的问题。

企业人才培养体系建设

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3297

培训内容: 企业如何摆脱无休止的人才投入与流失的悖论？如何走出高成本低收效的培训投入怪圈？建立企业人才培养体系，是解决企业核心员工和管理人才用与留的难题的必由之路；

非人力资源经理的人力资源管理

梁良注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3336

培训内容: 人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名部门的经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。

接待礼仪特训营

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3426

培训内容: 结合公司的实际情况设计接待讲解路线，训练讲解员与汇报员的发音及普通话，提高讲解汇报整体水平使接待水平更加规划化和标准化。

MTP—中层管理技能提升训练

梁良注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3396

培训内容: 企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队

营业厅标准化服务规范

杨瑞萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 12000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3471

培训内容:

《管理者的七项沟通技能训练》

郝志强注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层销售市场

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3297

培训内容: 本课程总结了讲师多年以来，从学生到销售代表、从销售代表到经理，从经理到职业经理，从职业经理到内部讲师，从内部讲师到职业讲师，多次的转变

《讲师训练之三：企业内部讲师的“ADDIE”教学设计技能训练》

郝志强注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3318

培训内容: 本课程，可以帮讲师学会“五步骤”的教学设计方法，此方法是国际通用的教学设计方法。就象开发一个新产品一样，从分析到评估有五个循环的步骤。

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